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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

业主与物业公司服务协议规范样本版A版

本合同目录一览

1.服务协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.物业公司服务内容

2.1物业公司职责

2.2物业公司权利

2.3物业公司服务标准

3.业主义务

3.1业主配合物业公司工作

3.2业主支付费用

3.3业主遵守规章制度

4.物业费用

4.1物业费用的构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.物业公司员工管理

5.1员工行为规范

5.2员工培训与管理

5.3员工服务评价

6.物业公司服务质量监督

6.1监督机构与方式

6.2投诉与处理

6.3服务质量改进

7.应急预案与突发事件处理

7.1应急预案制定

7.2突发事件处理流程

7.3责任分配与赔偿

8.设施设备维护与管理

8.1设施设备维护范围

8.2维护时间与方式

8.3设施设备更新改造

9.绿化与环境管理

9.1绿化管理内容

9.2环境卫生管理

9.3公共区域管理

10.消防安全管理

10.1消防安全责任

10.2消防安全设施

10.3消防安全培训与演练

11.合同的变更与终止

11.1协议变更条件

11.2协议终止条件

11.3协议终止后的处理

12.争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.违约责任

13.1双方违约情形

13.2违约责任承担

13.3违约金计算方式

14.其他约定

14.1双方的权利与义务

14.2信息的必威体育官网网址与保护

14.3合同的版本与生效

第一部分：合同如下：

第一条服务协议概述

1.1协议双方

甲方：（业主姓名或单位名称）

地址：

联系方式：

乙方：（物业公司名称）

地址：

联系方式：

1.2协议范围

本协议范围包括物业公司为甲方提供的物业管理服务、设施设备维护、绿化与环境管理、消防安全管理等方面的服务。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条物业公司服务内容

2.1物业公司职责

（1）按照合同约定，提供物业服务，确保服务质量满足甲方要求；

（2）负责物业设施设备的维护、保养和管理；

（3）负责绿化环境的管理和维护；

（4）负责公共区域的环境卫生；

（5）负责物业内的消防安全管理；

（6）处理甲方提出的关于物业服务的投诉和建议；

（7）法律法规规定的其他职责。

2.2物业公司权利

（1）根据法律法规和合同约定，对甲方违反规章制度的行为进行制止和处理；

（2）根据合同约定，收取物业服务费用；

（3）根据工作需要，对物业公司员工进行培训和管理；

（4）法律法规规定的其他权利。

2.3物业公司服务标准

物业公司应按照国家和地方的相关规定，以及合同约定的服务标准，提供物业管理服务。

第三条业主义务

3.1业主配合物业公司工作

（1）遵守物业管理的规章制度；

（2）按照合同约定，支付物业服务费用；

（3）协助物业公司进行物业管理和服务；

（4）不得损害公共利益和他人合法权益；

（5）法律法规规定的其他义务。

3.2业主支付费用

甲方应按照合同约定的费用标准和支付方式，按时足额支付物业服务费用。

3.3业主遵守规章制度

甲方应遵守物业公司的规章制度，维护公共秩序和环境卫生，不得损害他人合法权益。

第四条物业费用

4.1物业费用的构成

（1）物业公司人员工资及福利；

（2）物业公司管理费用；

（3）物业公司设施设备维护费用；

（4）绿化环境维护费用；

（5）公共区域环境卫生费用；

（6）消防安全管理费用；

（7）法律法规规定的其他费用。

4.2费用支付方式

（1）按月支付，每月____日前将当月物业服务费用支付给物业公司；

（2）支付方式为转账、现金等；

（3）甲方逾期支付物业服务费用的，应按照约定的利率支付滞纳金。

4.3费用调整机制

物业公司应根据法律法规和市场行情变化，合理调整物业服务费用。调整方案应提前一个月通知甲方，并由双方协商确定。

第五条物业公司员工管理

5.1员工行为规范

（1）遵守国家法律法规和公司规章制度；

（2）尊重甲方的合法权益；

（3）提供热情、周到、专业的服务；

5.2员工培训与管理

物业公司应定期对员工进行培训和管理，提高员工的服务质量和综合素质。

5.3员工服务评价

物业公司应建立健全员工服务评价体系，对员工的服务质量进行评价和监督。

第六条物业公司服务质量监督

6.1监督机构与方式

物业