精细化管理之道.pptx

?2009EconwayConsulting西安易知行管理咨询有限公司郭文乐2013年10月精细化管理之道

目录|2|01精细化管理是什么？02精细化管理的起源03从6个方面理解精细化管理04精细化管理的内容05精细化管理的实施要点06精细化管理的实施路径07如何实施精细化管理08实施精细化管理的保障条件

一、精细化管理是什么？|3|logo精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

一、精细化管理是什么？|4|现代管理学认为，科学化管理有三个层次：个性化精细化规范化

流程和岗位明确准确精确标准化人事岗位流程

流程和岗位

二、精细化管理的起源|7|精细化管理作为一种意识、理念和认真的态度,也是一种精益求精的文化。01其实,早在春秋时期思想家老子就提出:“天下大事作于细”的观念。0120世纪50年代日本企业提出了精细化的管理理念,西方在20世纪90年代开始盛行。它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹?戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。01

126543天下大事，必作于细。——老子不矜细行，终累大德。——《书·旅獒》成功是细节之子。——哈维·费尔斯通小事成就大事，细节成就完美。——戴伟·帕卡德奥秘全在细微处。——维尔纳123456二、精细化管理的起源

泰勒：科学管理|9|被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。

泰勒：科学管理|10|二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用入经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。

泰勒：科学管理|11|”后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此。美国有两位管理大师，朱兰和戴明。他们的管理理论也是如此。JosephM.Juran，1904—2008

戴明：为质量而管理|12|W.爱德华兹·戴明（W.EdwardsDeming）（1900－1993），美国顾问和学者。代表作《转危为安》（OutoftheCrisis）戴明的观点是“为质量而管理”，管理层要对出现的问题负90%的责任。1950年，他对日本的工业家做了一系列有关“质量控制”的讲座。日本科学家与工程师联合会则于1951年设立了年度“戴明奖”。在1980年，当美国国家广播公司就日本作为经济强国的崛起制作一出电视节目（《如果日本能，我们为什么不能？》）时，戴明才被重新发现。

戴明著名的14要点：|13|创造产品与服务改善的恒久目标。采用新的（管理）哲学。不要依靠检验去保证产品质量。不要只以价格高低来决定采购对象；相反，要与单个供应商合作，以最大限度地降低总成本。持续不断地改善计划、生产和服务的每一个环节。实行岗位培训。运用并构建领导艺术。驱走恐惧心理。消除员工之间的隔阂。不能只对员工喊口号、下指标来提高质量。不要对员工和管理人员设定量化的任务和管理目标。要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重，取消年度评比或评优机制。要有一个强而有效的教育培训计划，以使每个员工得到自我提高。使公司的每个员工在自己的工作岗位上各得其的，以完成公司的改革。

丰田生产方式|14|丰田生产方式（TPS—ToyotaProductionSystem），即中国认为的精益生产，始于丰田佐吉，经丰田喜一郎，到大野耐一成形。丰田喜一郎(KiichiroToyoda，1894年-1952年)，丰田汽车的创立者丰田佐吉ToyodaSakiichi（1867年3月19日（庆应3年2月14日）-1930年（昭和5年）10月30