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交通技术服务运维项目合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、合同双方

1.1甲方（委托方）信息

甲方作为委托方，是在交通技术服务运维项目中有需求的一方。甲方具有合法的经营资格或相关的管理权限，有权委托乙方进行本项目的交通技术服务运维工作。

1.2乙方（受托方）信息

乙方作为受托方，是具备专业交通技术服务运维能力的主体。乙方应具有相应的技术人员、设备和资质，能够按照本合同的要求提供高质量的交通技术服务运维服务。

二、术语与定义

2.1技术服务运维项目相关术语

“交通技术服务运维”指对交通相关的技术设备、系统进行维护、管理、优化等一系列操作，包括但不限于交通信号设备、监控设备、智能交通系统等的日常巡检、故障排除、功能优化等工作。

“交通技术设备”包括但不限于信号灯、电子警察设备、卡口设备、道路监控设备等用于交通管理和监测的各类设备。

2.2其他重要术语

“项目周期”指从本合同生效之日起至项目验收合格并完成所有合同义务的时间段。

“紧急情况”指可能影响交通正常运行或造成重大安全隐患的技术设备故障、系统瘫痪等突发状况。

三、项目概述

3.1项目背景

城市交通的不断发展，交通技术设备和系统的复杂性日益增加。为了保证交通的安全、有序和高效运行，甲方需要专业的交通技术服务运维团队来保障各类交通技术设备和系统的正常运行。乙方凭借其在交通技术服务运维领域的专业经验和技术实力，有能力承担本项目的运维工作。

3.2项目目标

本项目的目标是保证甲方所管辖范围内的交通技术设备和系统处于良好的运行状态，设备故障率控制在一定范围内，系统的功能达到或超过相关标准要求，同时提高交通管理的效率和智能化水平。

3.3项目范围

项目范围涵盖甲方指定区域内的所有交通技术设备和相关系统的运维服务，包括但不限于设备的日常巡检、定期保养、故障维修、软件升级、数据备份等工作。乙方应按照甲方的要求对项目范围内的设备和系统进行全面的运维管理。

四、服务内容与要求

4.1交通技术服务运维内容

(1)日常巡检：乙方应定期对交通技术设备和系统进行巡检，巡检周期为[具体巡检周期]。巡检内容包括设备的外观检查、运行状态检查、参数检查等，保证设备无明显损坏、运行正常且参数设置正确。

(2)定期保养：按照设备的使用说明书和相关规范，对交通技术设备进行定期保养，如清洁设备、更换易损件等，以延长设备的使用寿命和提高设备的功能。

(3)故障维修：当设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[具体响应时间]内到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[具体维修时间]内修复；对于复杂故障，应及时向甲方报告维修进展情况，并在合理的时间内完成维修工作。

(4)软件升级：当有新的软件版本发布且适用于甲方的交通技术设备和系统时，乙方应及时进行软件升级工作，保证设备和系统的功能不断完善和优化。

(5)数据备份：对交通技术设备和系统中的重要数据进行定期备份，备份周期为[具体备份周期]，备份数据应妥善保存，以便在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

4.2服务标准与要求

(1)乙方提供的交通技术服务运维服务应符合国家相关标准、行业规范以及甲方的特定要求。

(2)在运维过程中，乙方应保证不影响交通的正常运行，采取必要的安全措施，避免因运维工作造成交通拥堵或安全。

(3)乙方的技术人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉交通技术设备和系统的操作、维护和维修，并且应定期接受培训以保持技术水平的先进性。

4.3服务方式与流程

(1)服务方式：乙方应采用现场服务与远程监控相结合的方式进行交通技术服务运维工作。现场服务主要针对设备的巡检、保养、维修等工作；远程监控则通过网络技术对设备和系统的运行状态进行实时监测，及时发觉潜在问题并采取相应的措施。

(2)服务流程：

a.甲方发觉设备或系统存在问题时，通过[指定联系方式]通知乙方。

b.乙方接到通知后，对问题进行初步判断，确定服务方式（现场服务或远程解决）。

c.如果是现场服务，乙方技术人员应按照规定的响应时间到达现场，进行问题排查和解决。

d.问题解决后，乙方应向甲方提交服务报告，包括问题描述、解决方法、设备或系统的恢复情况等内容。

五、项目实施计划

5.1项目实施阶段划分

(1)项目启动阶段：本阶段主要完成合同签订、项目团队组建、运维计划制定等工作。

(2)项目执行阶段：乙方按照服务内容与要求对交通技术设备和系统进行运维工作，包括日常巡检、定期保养、故障维修等工作。

(3)项目收尾阶段：完成项目的验收工作，提交相关的验收文件，对项目进行总结和评估。

5.2各阶段时间安排

(1)项目启动阶段：自合同签订之日起[具体天数]内完成。

(2)项目执行阶段：预计从项目启动阶段完成后的次日起，