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旅游行业行程变更及退费免责条款

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游行程安排、费用支付、行程变更及退费等方面的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。

2.定义与解释

（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动内容及行程路线。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“旅行社的合理调整”指因旅游目的地的实际情况、交通状况、天气变化等因素，甲方为保证旅游活动的顺利进行而对行程进行的必要调整。

二、旅游行程安排

1.行程内容

甲方应按照合同约定为乙方提供详细的旅游行程安排，包括行程路线、景点参观、交通安排、住宿安排、餐饮安排等内容。行程内容应明确、具体，如有变更，应按照本合同约定的程序进行。

2.行程变更的条件与程序

（1）甲方在下列情况下有权对旅游行程进行变更：

因不可抗力因素导致原行程无法继续进行；

为保障游客的人身安全和旅游体验，经甲方合理判断需要进行调整；

因乙方的原因导致行程需要变更，如乙方提出的特殊要求或乙方违反本合同约定的行为。

（2）行程变更的程序如下：

甲方应及时通知乙方行程变更的原因、内容和调整后的行程安排；

乙方应在收到通知后及时回复甲方，如乙方对行程变更有异议，双方应进行协商解决；

如双方协商一致，甲方应按照协商后的行程安排进行旅游活动；如双方无法协商一致，甲方有权按照本合同约定的退费政策进行处理。

三、费用及支付

1.旅游费用明细

甲方应在本合同中明确列出旅游费用的明细，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。费用明细应详细、准确，不得存在任何隐瞒或虚假信息。

2.付款方式与时间

（1）乙方应按照甲方指定的付款方式和时间支付旅游费用。付款方式可以包括现金支付、银行转账、信用卡支付等。

（2）乙方应在签订本合同后的______日内支付旅游费用的______%作为定金；在旅游行程开始前的______日内支付旅游费用的______%；在旅游行程结束后的______日内支付旅游费用的剩余部分。

3.退费政策

（1）如因甲方原因导致旅游行程取消或变更，甲方应按照下列标准退还乙方已支付的旅游费用：

在旅游行程开始前______日以上通知乙方的，退还乙方已支付旅游费用的______%；

在旅游行程开始前______日至______日内通知乙方的，退还乙方已支付旅游费用的______%；

在旅游行程开始前______日内通知乙方的，退还乙方已支付旅游费用的______%。

（2）如因乙方原因导致旅游行程取消或变更，乙方应按照下列标准承担相应的费用：

在旅游行程开始前______日以上通知甲方的，乙方应承担已支付旅游费用的______%作为违约金；

在旅游行程开始前______日至______日内通知甲方的，乙方应承担已支付旅游费用的______%作为违约金；

在旅游行程开始前______日内通知甲方的，乙方应承担已支付旅游费用的______%作为违约金。

（3）如因不可抗力因素导致旅游行程取消或变更，双方应按照下列原则处理：

如旅游行程尚未开始，甲方应退还乙方已支付的旅游费用，但应扣除甲方已实际发生的费用（如签证费用、预订费用等）；

如旅游行程已经开始，甲方应根据实际情况退还乙方未发生的费用，但应扣除甲方已实际发生的费用和合理的利润。

四、行程变更的通知与协商

1.通知义务

（1）如因不可抗力因素、旅行社的合理调整或游客原因导致行程变更，变更方应在得知变更事项后的______小时内通知对方。通知应包括变更的原因、内容、预计影响及应对措施等信息。

（2）通知应以书面形式（包括邮件、传真等）发送至对方在本合同中指定的联系方式。如因对方联系方式变更未及时通知而导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。

2.协商机制

（1）双方应在收到行程变更通知后的______小时内进行协商，共同寻求解决方案。协商应以友好、平等、互利的原则进行，尽量减少行程变更对双方造成的影响。

（2）如双方在协商过程中无法达成一致意见，可按照本合同约定的争议解决方式进行处理。

五、行程变更的原因

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应