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    ;目;01;;根据客户需求、消费能力等将市场划分为不同的细分市场。;了解客户的消费需求、心理预期和购买行为。;竞争态势监测;02;;;有效处理客户异议和投诉;提供优质服务;03;酒店地理位置;定价策略与促销

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