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管理费催收培训;目录;01;;;通过电话、短信、邮件等方式，向欠费业主或租户发出催缴通知，提醒其尽快缴纳管理费。;02;了解欠费人背景;有效倾听与表达技巧;;03;;在催收过程中，要尊重业主的合法权益，避免侵犯其人身权、财产权等。;;04;电话催收
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