领导行为与领导风格(讲师版).ppt

第五讲领导行为与领导风格最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。——领导力大师保罗·赫塞博士本讲重点1、什么是工作行为？2、什么是关系行为？3、四种领导风格关系行为01高02低03高04工作行为05︵支持性行为︶06（指导性行为）07下属准备度08没能力

没意愿

或不安09没能力

有意愿

或自信10有能力

没意愿

或不安11有能力

有意愿

并自信12情境领导?——领导者的行为这部分课程，我们将主要关注领导行为我们将强调两大元素：工作行为关系行为课程重点一、工作行为的特点领导者为下属界定工作角色，明确他们：工作行为谁何时何地该做什么为何做如何做建立组织01目标设定02分工03说明期望04确定时间进度表05密切督导06控制与评估工作绩效07工作行为包括工作行为具体怎样体现（或说）？确定目标和目的：详细界定目标或任务、做得好的工作是什么样子，以及如何追踪工作绩效事先计划和组织好工作：组织资源、拟定行动计划、制定部属学习新技能的计划阐明角色：确定每个人在实现目标中做应扮演的角色、划定权限、阐明如何制定决策传授他人如何做某一具体的工作；演示并口授怎样做确定评估的方法、观察、督导工作绩效、对照绩效与目标的差距、经常对工作成果提供反馈设定工作期限确定优先顺序；告诉部属什么工作重要二、关系行为的特点关系行为领导者采取双向（或多向）沟通，采取倾听，激励，给予心理支持的行为，让部属参与制定决策，鼓励并促成部属独立自主解决问题。具体表现为：征询（看法）有效倾听促进（解决问题）给予支持激励互动提供反馈倾听部属面临的问题（无论与工作是否有关）；同时，令对方知道你在倾听；1表示赏识与赞扬；2公开有关企业目标或任务的信息；3鼓励公开的沟通与思想的自由流通；4建立友好关系和相互信任，公开关于自己的信息，相互交流个人经历、故事和见解；5促成部属独立自主地解决问题；6征询部属意见或建议，从而使部属参与制定决策7解释为什么、讲述大局面、提供决定与行动的原由。8关系行为具体如何做（或说）？领导行为中的沟通特点领导行为中的沟通特点注重肢体语言的运用加利福尼亚大学洛杉矶分校的心理学教授米拉比安1967年推出了7-38-55公式。7%的信息由语言传达。38%的信息通过语气传达。55%的信息通过肢体语言等视觉信息传递。01录像v602【经典理论】7-38-55沟通公式请观察肢体语言【案例·录像V19】在第一段中，上司说：很高兴你能够成为我们团队中的一员。她和颜悦色，赞赏员工的工作表现，她表现出对员工发自心的真诚。【案例·录像V20】在第二段中，上司仍然是说：很高兴你能够成为我们团队中的一员。但是，尽管说的是与上面同样内容的话，却是皱着眉头，边说话边忙于手边的事情。三、关系行为与工作行为的

相互影响关系行为与工作行为的相互影响关系行为领导者进行双向（或多项）沟通，采取倾听，激励，给于社会和心理支持的行为。具体表现为：给予支持沟通激励互动积极有效倾听提供反馈工作行为领导者为下属界定工作角色，明确他们“该做什么”，“如何做”，“何时”，“何地”完成？如果多过一个人，那么“谁做什么”，这包括：目标设定组织确定时间进度表指导控制V19/V20处理领导行为：应注意从更多工作行为过渡到处理关系行为，值得注意的是领导者应提出各种“为什么”：为什么这项目重要？为什么应该这么做？为什么这位员工被分配这项任务？应说明为什么你认可你的下属？应有别于同某个人建立私人关系应避免主观的喜欢或不喜欢一个人应针对下属表现出来的对完成工作的意愿处理关系行为时，应注意巴顿艾森豪威尔