星级酒店开业前部门培训计划汇总(1)复习课程（最全）.doc

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开业前培训计划

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目录

1.销售部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1

2.财务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11

3.行政部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30

4.餐饮部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38

5.前厅部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。79

6.客务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。86

7.安消部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。94

8.行政部及人力资源部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。99

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销售部开业前培训计划

《运转销售部办

《运转销售部办手册》公室

1、熟悉酒店管理人员口试

2、掌握酒店部门构成、分布案例分析

3、明确酒店营业部门经营时

7月20日——7

7月20日

——7月

23日

酒店认识

24课时*****老师（1）客房

24课时

（2）餐厅

（3）康乐

5、酒店产品价格

6、酒店术语

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《运

《运转销售部办手册》公室

案例分析

7月24日——7

7月24日

——7月

26日

销售经理

18课时市场认识*****老师2、*****酒店市场认识

18课时

市场认识

3、酒店市场认识

《

《运转销售部办手册》公室

7月27日-7

7月27日

-7月30

协作认识24课时销售经理如何协调案例分析*****老师

协作认识

24课时

销售经理

2、清楚本部门应具有的的协

日

作精神、服从意识

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树立观念、扭转思路：口试

营销基本原理24课时销售经理部门经理*****老师案例分析7

营销基本原理

24课时销售经理

部门经理*****老师

案例分析

—8

—8月3

日

8月4日

2、营销组合

3、酒店销售内容

学会管理客户、把握客户：口试部门经理

—30课时客户管理8月8日1、

—

30课时客户管理

8月8日

2、客户管理的方法

3、客户抱怨的原因分析

8月9日

8月9日24课时市场调查

《运转销售部办手册》公室

《运转销售部办手册》公室

《运转销售部办

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*****老师信息案例分析实际操作手册》公室—8月12日1、

*****老师信息案例分析

实际操作

手册》公室

—

8月12日

2、市场调查方法；

3、市场调查分析

《运

《运转销售部办

手册》公室

8月13日

—8月16日

部门经理规范销售代表的工作，为开口试

销售经理*****老师业后部门案例分析

良好的运作

24课时1、销售代表的

体态；

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2、销售代表每日的行安排；

3、销售代表的工作态度；4、管