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云计算服务数据安全保障协议

合同编号：__________

甲方（服务使用方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（云计算服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在云计算服务中的数据安全保障责任和义务，保证甲方在使用乙方提供的云计算服务过程中，其数据得到充分的安全保护。信息技术的迅速发展，云计算服务作为一种创新的计算模式，为企业和个人提供了高效、灵活的计算资源和数据存储解决方案。但是云计算服务中的数据安全问题也日益凸显，因此，双方有必要通过本协议明确各自的权利和义务，共同保障数据的安全。

2.协议目的

本协议的目的是为了建立一个安全、可靠的云计算服务环境，保护甲方的数据在云计算服务中的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改和丢失等安全事件的发生，同时遵守相关法律法规和行业标准的要求。

3.适用范围

本协议适用于甲方使用乙方提供的云计算服务过程中涉及的数据安全保障事宜，包括但不限于数据的存储、处理、传输和使用等环节。本协议的适用范围涵盖了乙方提供的所有云计算服务产品和服务项目，以及甲方在使用这些服务过程中产生的数据和信息。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“云计算服务”指乙方通过网络向甲方提供的计算资源、存储资源、应用程序和其他相关服务的总称。

（2）“数据”指甲方在使用乙方云计算服务过程中产生、传输、存储和处理的各种信息和资料，包括但不限于个人信息、业务数据、文档、图像、音频和视频等。

（3）“数据安全”指采取必要的技术和管理措施，保证数据的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改和丢失等安全事件的发生。

（4）“安全事件”指影响云计算服务数据安全的任何事件，包括但不限于数据泄露、数据篡改、数据丢失、系统故障、网络攻击和恶意软件感染等。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

（3）本协议中提及的法律法规和行业标准应包括其不时的修订和补充。

三、服务内容与要求

1.云计算服务描述

（1）乙方应向甲方提供详细的云计算服务描述，包括服务的功能、功能、可用性和安全性等方面的信息。乙方应保证其提供的云计算服务符合国家和行业的相关标准和规范，具备稳定、可靠的运行功能。

（2）乙方应根据甲方的需求和业务特点，为甲方提供个性化的云计算服务解决方案，并在服务过程中不断优化和改进服务质量，以满足甲方的业务发展需求。

2.数据安全保障要求

（1）乙方应建立完善的数据安全管理体系，包括但不限于安全策略、安全制度、安全流程和安全技术措施等，保证甲方数据的安全。

（2）乙方应采取必要的技术手段和管理措施，对甲方数据进行分类、分级管理，根据数据的重要性和敏感性采取不同的安全保护措施。

（3）乙方应定期对云计算服务系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发觉和修复安全漏洞，保证系统的安全性。

3.服务级别协议

（1）乙方应与甲方签订服务级别协议（SLA），明确双方在服务质量、功能、可用性和安全性等方面的责任和义务。SLA应包括服务的目标、指标、监测方法、违约责任和争议解决等内容。

（2）乙方应按照SLA的要求，为甲方提供高质量的云计算服务，保证服务的可用性和功能达到约定的水平。如乙方未能达到SLA的要求，应按照约定承担相应的违约责任。

四、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供云计算服务和数据安全保障措施。

（2）甲方应按照乙方的要求提供必要的信息和资料，以便乙方能够为其提供云计算服务和数据安全保障措施。

（3）甲方应遵守国家法律法规和乙方的服务规则，不得利用乙方的云计算服务从事违法违规活动。

（4）甲方应负责对其自身的数据进行备份和恢复，乙方不承担因甲方未进行数据备份而导致的数据丢失责任。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权根据国家法律法规和行业标准的要求，对甲方的数据进行安全管理和监督。

（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的云计算服务和数据安全保障措施，保证甲方数据的安全。

（3）乙方应建立健全的客户服务体系，及时响应甲方的服务请求和投诉，为甲方提供优质的客户服务。

（4）乙方应定期向甲方报告云计算服务的运行情况和数据安全状况，接受甲方的监督和检查。

五、数据安全管理

1.数据分类与分级

（1）甲方应根据数据的重要性、敏感性和价值，对其数据进行分类和分级。分类和分级的标准应符合国家法律法规和行业标准的要求。

（2）乙方应根据甲方提供的数据分类和分级结果，采取相应的安全保护措施。对于重要数据和敏感数据，应采取更加严格的安全保护措施，如加密存