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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

东方航空企业客户专属服务协议2024版版B版

本合同目录一览

第一条协议定义与范围

1.1定义

1.2范围

第二条服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

第三条客户权益

3.1会员权益

3.2优先权益

3.3积分权益

第四条费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条预约与预订

5.1预约流程

5.2预订流程

5.3变更与取消

第六条责任与赔偿

6.1东方航空责任

6.2客户责任

6.3赔偿标准

第七条隐私保护

7.1信息收集

7.2信息使用

7.3信息保护

第八条违约责任

8.1东方航空违约

8.2客户违约

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的生效、变更与终止

10.1生效条件

10.2变更条件

10.3终止条件

第十一条适用法律

11.1法律适用

11.2法律解释

第十二条合同的附件

12.1附件列表

12.2附件内容

第十三条通知与送达

13.1通知方式

13.2送达时间

第十四条其他条款

14.1补充条款

14.2未尽事宜

14.3修改权

第一部分：合同如下：

第一条协议定义与范围

1.1定义

1.2范围

本协议规定了东方航空为您提供的专属服务内容、客户权益、费用与支付、预约与预订、责任与赔偿、隐私保护、违约责任、争议解决、适用法律、合同的附件、通知与送达等各项条款。本协议适用于您在东方航空的航空出行及相关服务中。

第二条服务内容

2.1服务项目

东方航空为您提供包括但不限于优先预订、优先登机、优先行李提取、专属休息区、优先安检通道等专属服务。

2.2服务标准

东方航空将按照本协议的约定，为您提供符合服务项目标准的服务。

2.3服务时间

东方航空为您提供专属服务的时间按照本协议的约定执行。

第三条客户权益

3.1会员权益

您在东方航空享有会员权益，包括但不限于积分累积、等级晋升、优惠兑换等。

3.2优先权益

您在东方航空享有优先权益，包括但不限于优先预订、优先登机、优先行李提取等。

3.3积分权益

您在东方航空的积分权益按照会员权益规定执行。

第四条费用与支付

4.1服务费用

您应按照东方航空的规定支付服务费用。

4.2支付方式

您可以通过东方航空指定的支付方式进行支付，包括但不限于现金、信用卡、第三方支付等。

4.3费用调整

东方航空有权根据实际情况调整服务费用，并将调整后的费用通知您。

第五条预约与预订

5.1预约流程

您可以通过东方航空的官方网站、客服电话、手机APP等渠道进行预约。

5.2预订流程

您可以通过东方航空的官方网站、客服电话、手机APP等渠道进行预订。

5.3变更与取消

您可以通过东方航空的官方网站、客服电话、手机APP等渠道进行变更或取消预订。

第六条责任与赔偿

6.1东方航空责任

东方航空应按照本协议的约定为您提供服务，如因东方航空原因导致服务未能按照约定提供，东方航空应承担相应的赔偿责任。

6.2客户责任

您应按照本协议的约定履行相应的义务，如因您原因导致服务未能按照约定提供，您应承担相应的责任。

6.3赔偿标准

东方航空的赔偿标准按照相关法律法规及东方航空的规定执行。

第八条违约责任

8.1东方航空违约

如东方航空未能按照本协议的约定提供服务，或未能履行其他义务，应承担违约责任。具体违约责任如下：

（1）未能提供服务的，应退还已收取的服务费用；

（2）未能按照约定时间提供服务的，应支付迟延履行违约金；

（3）因东方航空原因导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2客户违约

如客户未能按照本协议的约定履行义务，应承担违约责任。具体违约责任如下：

（1）未能按照约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金；

（2）未能按照约定进行预约、预订的，应承担相应责任；

（3）违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。

8.3违约赔偿

违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商未能解决争议，双方可向东方航空所在地的消费者协会申请调解。

9.3法律途径

如调解未能解决争议，任何一方均有权向东方航空所在地的人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更与终止

10.1