营销管理经典讲座.ppt

问题2：短缺经济转向剩余经济，营销者发生了什么变化没有？消费者营销、生产者营销分别指的是什么？问题1：谁是营销者？谁是预期顾客？卖主？买主？营销在组织行为中的关键作用动态中的“营销”经典营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。从本质上来讲，营销是一门吸引和保持有利可图的顾客的艺术。营销在组织行为中的关键作用人口经济物质技术政治法律社会文化环境供应者公司（营销者）竞争者营销中介最终用户市场现代营销系统中的主角和力量管理35753管理是追求成功（而非失败）的功夫，是创造世界美妙事物供人类享受的神奇功夫，因为它能无中生有，变小为大。企业管理强调将决策、协调、资源运用三种活动具体贯穿于计划、组织、用人、指导、控制五个环节，来支配人力、资金、物资、机器设备、技术、信息、时间七大资源，健全企业的营销、生产（直线作业部门）、人力、财务（幕僚作业部门）、研发（企业再生机能）等五项职能，达成“提供满意服务”、“赚取合理利润”和“实现员工自我价值”三大目标。有关营销的核心概念需要、欲望、需求市场营销者预期顾客产品（实体、服务、创意）价值、成本、满意交换、交易关系、网络定义：营销管理(MarketingManagement)是在对市场需求及营销环境进行周密分析的基础上，计划、组织、领导、控制营销方案，以便在共赢的基础上与目标市场建立和维持交换，以满足市场需求和实现组织与个人目标的一系列活动的总称。是关于产品（实体、服务和创意）的观念、定价、促销、分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的整个管理过程。四、营销管理营销在组织行为中的关键作用——目的是产生对有关各方的满足；——本质是按照一种帮助企业以达成自己目定义要点：01成的需求管理；——过程管理(分析、计划、执行和控制)，存在于公司流程的任何一个环节；——覆盖产品全部（实体、服务和创意）；——以交换为基础。标的方式来影响需求的水平、时机和构02营销在组织行为中的关键作用不正确观点：——只对自我主体满意负责；——仅“推动”而无“拉动”，也无“推拉”结合；——（销售）环节管理，只是销售部门的任务而非整个系统的责任；——只见“有形”，无视“无形”；——以“买、卖”为基础。营销在组织行为中的关键作用01其实，一个企业要与许多市场（原材料市场、劳动力市场、金融市场、顾客市场等）打交道。在这个打交道的过程中，公司各部门与相关人员都必须制定相应的各自的目标，并研制产生满意效果的策略。02分析：困了给馒头，饿了给枕头。营销在组织行为中的关键作用01案例分析青蛙、蜘蛛的捕食行为；“来者便是客”。01010203营销在组织行为中的关键作用蛛网原理与营销网络信息从市场中来，行动到市场中去。营销在组织行为中的关键作用——营销网络是对与利益攸关者互利业务关系的营销网的内外、多维扩展。营销网络体系营销在组织行为中的关键作用营销在组织行为中的关键作用1自投罗网鱼死网破网开一面2一网打尽3一“网”情深4战略联盟与合争市场产品制造商批发商供应商零售商终端客户需资金流物流物流求信息流流息信给供供应链框架传统竞争管理模型生产者公司A供应商公司A分销网公司A终端客户讨价还价生产者公司B供应商公司B分销网公司B终端客户讨价还价竞争环环相扣的价值链麻绳偏断最细处战略联盟与供应链合争模型公司A公司B公司B的分销网络公司B的供应商公司B的生产者公司B的终端客户竞争合争合争公司A的分销网络公司A的供应商公司A的生产者公司A的终端客户顾客20202021现象：一个姑娘与二位追求她的男孩。观点：害人之心不能有，防人之心不可无。强强不息自强不息01营销在组织行为中的关键作用02案例分析：扶贫扶成穷光蛋百万富翁说教训企业战略联盟11招01有技术者可以卖工程技术，收取开业权利金及销售收入比例，以扩大市场影响力及增加利润收入（如技术转移TechnicalTransfer、技术合作TechnicalCooperation）。03技术授权法（TechnicalLicensing）02营销授权法