舆情应对知识培训课件.pptx

舆情应对知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

舆情应对基础

02

舆情监测技巧

03

危机应对策略

05

案例分析与实操

06

培训效果评估

04

舆情沟通技巧

舆情应对基础

01

舆情的定义和特点

舆情是指公众对社会事件、公共事务或特定话题的情绪、意见和态度的集合。

舆情的定义

舆情通常由特定事件触发，经过媒体报道、公众讨论，逐渐形成并影响公众意见。

舆情的形成过程

舆情传播迅速，借助互联网和社交媒体平台，信息可在短时间内广泛传播。

舆情的传播特点

由于信息更新快，公众情绪易受新信息影响，舆情可能在短时间内发生转变。

舆情的多变性

01

02

03

04

舆情的形成过程

信息的初始传播

意