现代人力资源管理：绩效管理PPT教学课件.pptx

现代人力资源管理学习情境六绩效管理

目录单元二绩效管理的内容单元三绩效评估的方法单元一绩效管理概述

知识要点1.了解绩效评估的原则和标准；2.理解绩效管理的含义；3.熟悉绩效管理的内容；4.掌握绩效评估的方法；5.能够在企业人力资源管理中实施基本的绩效管理；6.能够将各种绩效评估的方法运用到实际案例中。

核心概念绩效绩效管理绩效考评分级排列法关键事件法量表考评法因素评定法360绩效评估法

情境导入通达公司员工的绩效管理通达公司，成立于20世纪50年代初，目的公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视。人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定出了《中层干部考评办法》，每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评(范国涵盖全体员工)、向科级干部甚至全体员工征求意见(访谈)、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管制总经理的意见后报公司总经理。

情境导入考评的内容主要包含了3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况和管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（于公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工费的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人来说，很难从主营处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单的排序。

情境导入（1）绩效管理在人力资源管理中有何作用?这些作用在通达公司是否有所体现？（2）通达公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题?

单元一绩效管理概述一、绩效管理的含义（一）绩效的含义与特点1.绩效的含义绩效是员工在被评估期间全部工作活动的结果,是员工的知识、能力和态度等在一定环境下表现的程度和效果,是员工在完成预定工作的过程中所采取的行为及这些行为的成果。绩效的好坏不仅取决于个体的主观努力,还受到企业文化、战略时间、评估者与被评估者的关系以及工作环境的影响。（1）绩效是基于工作而产生的,与员工的工作过程联系在一起,工作之外的行为和结果不属于绩效的范畴。（2）绩效与组织目标相关,对组织目标有直接的影响与作用。（3）绩效应当是表现出来的工作行为和工作结果,没有表现出来的就不是绩效。（4）绩效既包括工作结果也包括工作行为。

单元一绩效管理概述一、绩效管理的含义（一）绩效的含义与特点2.绩效的特点现代绩效评估具有多因性、多维性与动态性的特点。（1）多因性。（2）多维性。（3）动态性。

单元一绩效管理概述一、绩效管理的含义（二）员工绩效评估的含义员工绩效评估是指企业按照预先确定的标准和程序,采用科学的方法,检查和评定员工对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作能力和工作成绩的过程。员工的绩效评估本身不是目的,而是一种手段。它的内涵和外延随经营管理的需要而变化。从内涵上来说,员工绩效评估有两层含义:一是评估员工在现任职位上的业绩；二是评估员工的素质和能力,即员工在企业中的相对价值或贡献程度。从外延来说,就是有目的、有组织地对日常工作中的员工进行观察、记录、分析,作为以事实为基础的客观评价的依据。员工的绩效评估有正式和非正式两种：正式评估有明确的目的和周密的计划,有一套完整的标准和程序；非正式评估则事先无系统计划,只是主管对员工的口头式的赞扬与鼓励。作为人力资源管理重要组成部分的员工绩效评估,是指正式的绩效评估。

单元一绩效管理概述一、绩效管理的含义（三）绩效管理的含义1.绩效管理不等同于绩效考评对于绩效管理,人们往往将其等同于绩效考评,认为两者并没有什么区别。其实,绩效考评只是绩效管理的一个组成部分,最多只是一个核心的组成部分而已,代表不了绩效管理的全部内容。完整意义上的绩效管理是由绩效计划、绩效跟进、绩效考评、绩效