CIS策划方案1学习课件.pptxVIP

项目四

CIS策划方案;;;;;;学习目标;知识链接;;;;CIS系统的作用

即将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与外部公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

整体包装效应;CIS系统的具体内容

CIS系统是由MI（理念识别MindIdentity）、

BI（行为识别BehaviorIdentity）、

VI（视觉识别VisualIdentity）

在CIS的三大构成中，其核心是MI

它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。;

三者的关系

理念识别（MI）相当于人的“思想”；

行为识别（BI）相当于人的“行为”；

视觉识别（VI）相当于人的“外表”。;

理念识别系统包括：

企业精神、企业价值观、

企业使命、企业座右铭、

宣传口号、经营方针（宗旨）、

管理理念、发展目标、

市场定位等等。

;1、企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和内部文化。

案例介绍：

美国IBM公司：“IBM就是服务。”

美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”

波音公司：“我们每一个人都代表公司。”

日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”;日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”

日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”

日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”

日产公司：“品不良在于心不正。”

本田科研：“用眼、用心去创造。”

雷欧·伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”

美国电报电话公司：“普及的服务。”

百事可乐公司：“胜利是最重要。”;2、企业价值观：指企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念。

案例介绍：

普诺德：“爱心、正直、创造、奉献”。

中国移动：“正德厚生、臻于至善”。

IBM：“帮助客户带来价值”。;3、企业使命：在企业远景的基础之上，具体???表述企业在社会活动中的身份或角色。

案例介绍：

迪斯尼公司——使人们过得快活。

微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。

惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献。

沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。;IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。

麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功。

华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！

联想电脑公司——为客户利益而努力创新。;（二）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem）

行为识别系统指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观及企业精神（理念系统）指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。

包括

对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的公益活动等。;内部行为：

（1）组织结构（岗位设置）；

（2）经营内容（范围）；

（3）员工录用：招聘程序，招聘条件；

（4）员工教育（培训）：如服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神；

（5）员工行为规范；

（6）员工福利制度；

（7）生产（经营）设备管理制度；

（8）工作环境管理制度；

（9）其他。;外部行为：

（1）阶段性市场调查；

（2）广告宣传方式；

（3）促销活动；

（4）公益、公关活动；

（5）特色服务；

（6）产品开发；

（7）其他。;（三）视觉识别系统

（VisualIdentitySystem）

视觉识别系统是指运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念和信息。

是CIS中最具传染力与感染力的要素。;基本要素

（1）企业名称；

（2）企业标志；

（3）标准字；

（4）标准色；

（5）象征图案。;;;;;员工服装;交通工具;企业招牌;企业招牌;企业招牌;产品包装;产品陈列;产品陈列;CIS策划方案结构;二、具体策划内容

（一）理念识别系统

1、企业精神、价值观

2、企业座右铭、企业使命

3、经营方针、服务宗旨、管理理念

4、市场定位、发展目标

;（二）行为识别系统

1、内部行为

（1）组织结构（岗