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二零二四年企业短信服务与客户关怀方案合同3篇.docxVIP

二零二四年企业短信服务与客户关怀方案合同3篇.docx

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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方:XXX

乙方:XXX

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RESUME

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二零二四年企业短信服务与客户关怀方案合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2客户定义

1.3本合同定义

2.服务内容与范围

2.1短信服务内容

2.2客户关怀方案

2.3服务期限

3.服务费用与支付

3.1服务费用标准

3.2支付方式

3.3付款期限

4.服务质量与保证

4.1服务质量要求

4.2服务保证措施

4.3争议解决

5.客户数据保护与隐私

5.1数据保护政策

5.2隐私政策

5.3数据使用与共享

6.合同变更与终止

6.1合同变更程序

6.2合同终止条件

6.3终止后的责任与义务

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3争议解决地点

9.通知与送达

9.1通知方式

9.2送达地址

9.3送达时间

10.合同附件

10.1附件一:服务详细说明

10.2附件二:客户数据保护政策

10.3附件三:隐私政策

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3合同生效

12.合同签署

12.1签署方式

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同附件清单

13.1附件一:服务详细说明

13.2附件二:客户数据保护政策

13.3附件三:隐私政策

14.合同附件说明

14.1附件一:服务详细说明

14.2附件二:客户数据保护政策

14.3附件三:隐私政策

第一部分:合同如下:

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”是指甲方通过乙方提供的短信平台,向客户发送各类通知、营销推广、客户关怀等信息的服务。

1.2客户定义

本合同项下的“客户”是指甲方服务的所有目标受众,包括但不限于现有客户、潜在客户及合作伙伴。

1.3本合同定义

本合同中使用的术语和定义,除非上下文另有说明,否则均应按照本合同的相关条款进行解释。

第二条服务内容与范围

2.1短信服务内容

(1)客户通知:如订单确认、物流信息、售后服务等;

(2)营销推广:如新品上市、促销活动、优惠券等;

(3)客户关怀:如生日祝福、节日问候、会员关怀等。

2.2客户关怀方案

(1)节日问候;

(2)生日祝福;

(3)会员积分提醒;

(4)客户满意度调查。

2.3服务期限

本合同服务期限自双方签署之日起至____年____月____日止。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用标准

本合同服务费用为人民币____元/年,根据实际发送短信数量按阶梯价格进行计费。

3.2支付方式

甲方应按照乙方开具的发票在____个工作日内支付服务费用。

3.3付款期限

本合同项下的付款期限为____个工作日。

第四条服务质量与保证

4.1服务质量要求

4.2服务保证措施

(1)建立完善的短信发送系统;

(2)定期对短信发送系统进行维护和升级;

(3)建立应急预案,确保短信服务不受意外事件影响。

4.3争议解决

若甲方对服务质量有异议,应在发现问题的____个工作日内通知乙方,双方协商解决。若协商不成,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条客户数据保护与隐私

5.1数据保护政策

乙方应遵守国家相关法律法规,采取有效措施保护客户数据安全,不得泄露、篡改、出售客户数据。

5.2隐私政策

乙方应制定隐私政策,明确客户数据的收集、使用、存储、删除等事项,并确保客户在授权范围内使用数据。

5.3数据使用与共享

乙方未经甲方同意,不得将客户数据用于本合同约定的服务范围之外的其他用途或向第三方泄露、出售。

第六条合同变更与终止

6.1合同变更程序

任何一方欲变更本合同内容,应提前____个工作日书面通知对方,经双方协商一致后签订书面变更协议。

6.2合同终止条件

(1)本合同期满;

(2)双方协商一致;

(3)一方违约,另一方在____个工作日内书面通知对方,并给予____个工作日整改期,仍未整改的;

(4)发生不可抗力事件,导致本合同无法继续履行。

6.3终止后的责任与义务

合同终止后,双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务,包括但不限于:

(1)乙方应将甲方客户数据予以删除;

(2)双方应相互退还已支付的服务费用;

(3)双方应共同承担因合同终止而产生的相关费用。

第八条违约责任

8.1违约情形

(1)甲方未按约定支付服务费用;

(2)乙方未按约定提供符合服务质量要求的服务;

(3)任何一方违反合同约定,泄露对方商业秘密或客户

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