KPI体系及分析学习课件.pptxVIP

体系及分析;各级指标的分析与管理;：关键业绩指标

：,,招聘、选择、训练

：,,,内、外环境、机遇分析

：,,,,计划、组织、用人、指导（培训）、追踪

:,,,诊断、目标、方法、评估

：,,,准备、说明、示范、观察、督导

：,,,知识、态度、技能、习惯

：训练的内容和动作简单易行

：讲演

:,,,,产品、价格、渠道、促销、业务员

:’s,,,,;各级指标的分析与管理;内容提要;内容提要;综合绩效的不断提升:

业绩的增长

网点的递增

销售队伍的稳定

合理的产品结构

市场份额的增长;;;;综合印象;可能的问题;努力的结果(一);努力的结果(二);人力;解决的方法?;内容提要;营销管理的特性

生产过程需要对中间环节进行控制避免3M现象

发现问题的辅助工具

通过对问题的分析来解决问题

通过分析总结优点发扬光大;没有测量不成其为管理;;的作用;内容提要;指标分析

业绩公式

网点匹配性分析

对比性分析

针对性分析

报表

会议体系;;业绩=人力X人均产能X人员活动率

（组织状况）（展业能力）（意愿+能力）

=客户流量X拜访率X成交率X人均数量X平均价格

（网点选择）（意愿）（展业能力）（产品组合）（客户购买力）

=网点活动率X网均产能X网点数

（能力+意愿）（网点的选择）（业务拓展能力）

=网均业绩X网点数;活动率=有效人力/总人力=人均业绩/人均产能=人均数量/有效人均数量

（战力结构）（组织情况）（留存情况）（展业能力）（意愿+能力）

=有效网点/网点总数=网均业绩/有效网均业绩=网均数量/有效网均数量

有效网点率=有效网点数/总网点数=网均业绩/有效网均业绩

网点增长率人员增长率费用增长率业绩增长率;

020%60%80%100%;战略指标分析;2020/7/18;2020/7/18;2020/7/18;2020/7/18;网点匹配性分析;对比性分析;针对性分析;报表;是管理的基础和前提;会议体系;;月会;月汇报会流程;;周会流程;;;日例会的召开;日例会的召开;内容提要;设立专项工作小组

确定营业单位的数据标准

建立各部门的数据采集体系

调整各部门数据的误差

制作营业单位统一的“数据库”

统一制作报表

各部门的分析报告

将分析结果与实际情况进行对比

分析以取得经验

确定经验数据

设定追踪、反馈系统

6;设立专项工作小组;确定营业单位的数据标准;建立各部门的数据采集体系;调整各部门数据的误差;制作营业单位统一的“数据库”;统一制作报表;各部门的分析报告;将分析结果与实际情况进行对比

分析以取得经验;6;各级指标的分析与管理;内容提要;的分析有两种情况;;;;ＫＰＩ指标;分析的内容和方法（一）：自我对比;分析的内容和方法（二）：与平均值对比;分析的内容和方法（三）：与其它单位对比;分析的内容和方法（四）：要素对比分析;分析的内容和方法（五）：增长率对比分析;;指标分析的要点;重在一套相对稳定的数据体系;Ｔ;Ｔ;由示例可以看出：

数据积累非常重要，否则缺乏基础

相互的关联非常重要，而非心目中的“６０分”及格线

与“社会经济体系”建立“关联”能够最直接的发挥ＫＰＩ的“效益”;重在数据的对比;１００？;Ｔ;解放战争时期的战前动员;;重在问题的发现;Ｔ;;;重在对某一个“动作”的效果追踪;;重在趋势的分析;不同时间段的选择所研究的问题也各有侧重！;整体良好趋势的原因：；全年策略的微调。

阶段性的好与坏的原因：；阶段策略的得与失。

下一年计划的整体的合理性的基础保障在于积累！！！;年度计划的制订;1;关键业务分析;全年销售额发展趋势（1）;全年销售额发展趋势（2）;关键业务分析;某地区销售数量发展趋势;关键业务分析;签约网点发展趋势;某地区与其他地区的签约网点数量比较;关键业务分析;某地区关键业务分析——;某地区关键业务分析——活动网均产能;某地区关键业务分析——产品平均价格;关键业务分析;区域分析;2003年