网络舆情的管理.ppt

用户自律在互联网环境中，用户已经不单单是信息的被动接受者和技术的应用者，而是更多地成为信息内容的生产者、发布者和传播者，因而互联网信息服务自律机制的一个重要方面，就是培养网民的自律意识和责任感，引导网民自觉遵从基本的网络道德和规范。从2004年起，有关部门和社会团体就多次联合倡导以“文明上网”、“绿色上网”为主题的宣传活动，教育网民自觉抵制网络不良信息和不正之风，共同打造绿色、文明、健康、和谐的网络生态。三、互联网信息服务自律通过技术手段支持网络舆情的管理，就是准确、有效地利用互联网技术辅助网络舆情管理的各方面工作顺利、高效地实施和推进，搭建智能化、科学化的网络舆情管理技术平台。01网络舆情管理技术支持依靠相关的软硬件支撑环境、数据库、应用软件系统等，是一个需要综合协调、全面整合的系统工程。建立和完善过滤软件、封堵软件、屏蔽技术、中断传输、网络报警处置系统、网络内容监控系统等网络技术管控体系，是政府及时发现、防范、处置和应对网络舆情的重要保障。其中网络信息过滤技术和网络舆情监控技术最为核心。02四、网络管理的技术支持URL过滤主要是通过对互联网上各样信息进行分类后，精确地匹配URL和与之对应的页面内容，形成一个预分类网址库。在用户访问网页时，将要访问的网址与预分类网址库中的网页地址进行对比，以此来判断该网址是否被允许访问。在通常情况下，网址库需要维护两种类型的列表,一种为“黑名单”(blacklist)，即禁止访问的目标网站的URL；另一个为“白名单”(whitelist)，即允许访问的目标网站的URL。1URL过滤技术实现简单、成本低、准确率高，但其最大的缺陷是过滤程序过于规则化，无法动态地辨别文档的实际含义。2URL过滤：目前网络采集技术实现了基于网页结构的统计分析算法，采用爬虫技术实现信息的采集，能够自动识别、分隔出论坛和新闻评论中的每一个帖子及其评论信息，统一进行垃圾信息过滤、自动分类，通过正则匹配精准地保存信息的标题、出处、发布时间、正文、相关图片、点击量、转发量、评论量、回复量、赞数等。随着移动互联网的普及，微博、微信成为网络舆情的集中体现平台，对于微博、微信的监控需要更高的采集技术，现在微博、微信平台都已提供API接口，可以通过调取API接口去采集数据。目前，网络舆情信息采集的数据量中，来自微博、微信的数据占据极大比例。网络舆情监控技术：*********网络舆情的管理导言网络舆情的管理，主要指对网络舆情进行宏观和常态化监管和控制，形成一定的制度和规范，从而使网络舆情能够真正发挥其重要作用而避免产生严重的负面影响，也就是说，一方面要维护互联网作为公众意见表达、情绪抒发和公共事务讨论的虚拟公共场所的公平、开放和自由，另一方面又要通过对网络舆情的管理保障社会的稳定、安全和有序。CONTENTS1网络舆情管理的目的与意义2网络舆情管理的方式和内容3网络舆情管理的国外经验网络舆情管理的目的与意义网络舆情管理的目的与意义：占据社会舆论极其重要地位的网络舆情反映的是整个社会的政治、经济、文化和民生等各个方面，同时也影响现实社会的发展，既能够起到监督推动的良性作用，也会造成恶劣的严重后果。对网络舆情进行系统化的管理，目的并不是剥夺公众发表观点、情绪和意见的权利和自由，也不是为了压制和约束网络舆情，而是为了规范网络运营服务，净化网络信息内容，防范和处理危害国家安全、破坏社会稳定以及侵犯单位和个人权益的网络行为，从而创造一个健康良好的网络舆情环境，使得网络舆情能够真正发挥其推动社会发展的积极作用。首先，政府对网络舆情信息的控制力有限。互联网的低门槛接入和无国界联通使得各类信息的传递与交流几乎充分独立于政府管控范围之外,任何团体或个人都能够随时面向全世界发布信息，任何情绪、态度和观点都能够借助网络扩散到世界的各个角落。其次，网络舆情成为社会动员的新手段。互联网的开放性和隐匿性给社会团体以及个人提供了号召、动员的宽阔平台，并且能够快速集合支持者和参与者，以极低的成本得到极高的动员效率，使得网络舆情很容易成为有组织的反动者分裂国家、组织发动破坏社会秩序的工具。12一、基于国家安全和社会稳定管控网络舆情再者，网络舆情极化后产生的威胁和危害难以遏制。网络舆情极易受到操控和误导，通过激化、放大和强化社会矛盾，以及蓄意策划煽动负面情绪，就会在短时间内导致网络舆情极端化爆发，如果逐渐向线下蔓延就会造成现实社会的骚乱和暴力事件，甚至引起社会动乱和政治危机。此外，国际上各种反华敌对势力、邪教组织等很容易利用互联网开展迂回渗透、煽动滋事、负面宣传等活动，少数西方国家更是通过推进“互联网自由”战略加大对华负面的网络舆论宣传，针对民主、人权等问题制造负面的国际网络舆