有效沟通技巧(3).pptxVIP

;CompanyLogo;一个主人宴请宾客，久候多时，客人只到了一半，主人于是说：“怎么，该来的都还没来？”在坐的宾客一想：“该来的没有来，那我们必定是不该来的！”于是走了大半。留下未走的客人中有主人的朋友，就对主人说：“你不该叫他们走啊！”主人回答说：“我并没有叫他们走啊！”朋友心想：“没有叫他们走，那必定是叫我们走了。”于是也拂袖而去。;Contents;;沟通的基本模型;沟通的类型;沟通的层次;沟通的作用;沟通的意义;;;;六个步骤;步骤一：认真准备;步骤二：确认需求;艺术表达的要求;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;;?鼓励：促进对方表达的意愿。

?询问：以探寻方式获得更多对方的信息资料。

?反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方意思。

?复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

;自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说;气氛控制技巧;推动技巧;;向上沟通;向上沟通的三种情况;接受指示沟通的七个要求;接受指示沟通规范的七个要求;向上级汇报沟通规范的五个要求;向上级商讨问题沟通规范的六个要求;与上级沟通最难的是理解和信任

1、尽量按上级的习惯、易接受的方式上传信息（按重要程序排列）；

2、向上级提问题前先提问自己（自己要先有解决方法）；

3、态度积极、简单；

4、切勿隐瞒任何关健事实；

5、学会向上级提供合理且可操作的建议，而非简单表示反对；

6、学会自然地自我披露、慎用外交辞令；

7、明确自己能与不能做的事，再提出你所需要的支持；

8、上级有最终决定权，你可以说服、解释，但必须执行！;向上沟通建议;水平沟通;水平沟通困难的原因;积极型方式的特征;积极型方式的特征;与同事沟通最难的是利益和冲突

1、视同事为事业发展的有力伙伴，尊重、珍视合作意愿；

2、留意其需求兴趣，重视其诉求，事先提醒、事中携手、事后补台；

3、工作和友情不要混为一谈；

4、学会分享，矛盾私下解决；

5、幽默是同事间良性互动的润滑剂；

6、你希望别人怎样对待你，你就得怎样对待别人；

7、在有利益冲突时要做???确的事，此时交流要有理有节，注重反馈，建议地解决问题；

8、切忌背后搬弄是非；

9、对同事们一视同仁，保持适度距离是必要的。;成功从沟通开始！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday,July25,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:14:5010:14:5010:147/25/202010:14:50AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2010:14:5010:14Jul-2025-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:14:5010:14:5010:14Saturday,July25,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2010:14:5010:14:50July25,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。25七月202010:14:50上午10:14:507月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月2010:14上午7月-2010:14July25,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/2510:14:5010:14:5025July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:14:50上午10:14上午10:14:507月-20