《事故车查勘与定损技术（第2版）》高职全套教学课件.pptx

事故车查勘与定损技术（第2版）;事故车查勘定损基础;承保无忧;承保无忧;1.熟悉交通事故的类型，了解其产生的成因。

2.掌握当事人应对交通事故采取的处理方法和公安击观对交通事故责任认定的基本要求。

3.掌握交通警察处理交通事故的基本流程。;;;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;交通事故的判别与责任认定;承保无忧;1.熟悉保险公司对交通事故的处理流程。

2.掌握报险的原则、方式和内容。

3.掌握事故查勘调度的原则和内容。

4.掌握接险的具体要求。;;;2.汽车保险的作用;3.我国主要汽车保险类型;3.我国主要汽车保险类型;事故的处理必须按照一定的工作流程进行,保险公司的事故处理流程如图1-2所示;1.报案;报险与接险;3.签收审核索赔单证;5.审批;

报险是指保险事故发生后，被保险人或受益人应当及时将事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况等信息以最快的方式通知保险人，以便保险人及时进行调查核实、确认责任，???把保险单证号码、保险标的、保险险种险别、保险期限等详细信息告知保险人。报险的目的是为了通知出险，并提出索赔要求。如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险人及其在出险当地的分支机构或其代理人报案。;

全国各大主要保险公司报案电话如表1-1所示。;3.交通事故报险五原则;4.不同事故的报案方式;报险与接险;5.报案的三要素;报险与接险;6.报险注意事项;

接险是指保险公司理赔部门接受事故报案的工作,包括做好报案记录、告知客户索赔程序及相关注意事项等任务。

报案记录主要包含以下几项内容:询问案情,查询出险车辆承保、理赔情况(包括商业机动车辆保险和机动车交通事故责任强制保险),生成相应的报案记录,确定案件类型(本地自赔案、省内通赔案件和省间通赔案件)。;1.询问案情;2.查询承保信息;4.生成报案记录;

对属于保险责任范围内的事故和不能明确确定拒赔的案件，保险公司应立即调度查勘人员进行查勘，调度原则为直接调度、多级调度，案件级调度、损失项级调度。保险公司需打印或传送《机动车辆保险报案记录（代抄单）》给查勘人员，同时将事故保险车辆的所有报案记录和承保信息以邮件、或打印的方式完整告知查勘人员。涉及人员伤亡、需要通知承保公司、需要提供救助服务的案件需及时通知相关人员或安排救助。对于加保了相应救助服务特约条款的客户，应立即实施救助调度并记入《机动车辆特约救助书》，按救助案件处理；未加保相应救助服务特约条款的客户需与救助单位联系并付费。;2.事故查勘调度的具体要求;六、知识点;;报险与接险;交通事故发生后,车主应根据具体情况,采用最方便的报案方式(见表1-2)。要求在案件发生后迅速报警,在48小时内向保险公司进行有效报险,如实陈述事故发生经过,并提供相关资料。报案要讲述清楚的要素包括事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况等。;保险公司在接受报案时要做好报案记录工作,其主要有以下四项内容:

(1)询问案情,稳定报案人的情绪。

(2)查询出险车辆承保、理赔情况,包括商业机动车辆保险和机动车交通事故责任强制保险。

(3)生成或填写对应的报案记录和出险通知书。

(4)确定案件类型。;事故发生后,车主应熟悉具体的保险索赔流程(见图1-6),掌握相关注意事项。保险公司有义务告知客户索赔程序及相关注意事项。;事故发生后,要进行保险索赔,一般需要准备以下相关资料:

(1)出险通知书(保险公司提供)。

(2)赔款委托书。

(3)道路交通事故证明。

①由交警处理需提供《道路交通事故认定书》《道路交通事故赔偿调解书》和《道路交通事故简易调解书》。

②由人民法院处理需提供《道路交通事故终结