如何做好市场调查01020308课件讲解.pptx

如何做好市场调查根据烦恼，运用头脑风暴法获得解决方案。01市场调查的方法及技巧。02如何设计调查问卷及选择样本。03

问卷设计标题卷首语：说明调查者的身份、调查内容、调查目的和意义、抽样方法、必威体育官网网址措施和感谢。填答说明：指导语，包括填答方法、要求。问题与答案编码被访者资料设计预测试修正正式发放

问卷设计即用最简洁、明了的语言表示此次调查要解决的问题，调研的主题应该体现在标题上。1.标题比如“品牌对大学生消费行为的影响”、“手机广告信任度调查”、“节假日大型商场促销活动的调查”等。必须使接受调查的对象能够通过阅读标题就明白本次调查的意图，尽快进入对相关问题的思考，有利于在回答问题的时候反应出自己真实的想法。

问卷设计说明调查者的身份、调查内容、调查目的和意义，需要占用的时间以及对敏感问题的处理方式。2.卷首语例如，在“品牌对大学生消费行为的影响”的问卷的卷首说明中是这样表述的：

问卷设计亲爱的同学：你好！这份问卷来自***大学新闻传播学院16级广告学系，我们希望能从您给予配合的答案里找到品牌与大学生消费行为之间的关联。如果对问卷有任何疑问请咨询访员，他们随时在您的身边。如果问卷涉及到您的隐私，我们郑重地向您保证:所有的结果仅供学术研究，不涉及任何商业行为，不向任何方面提供与您隐私有关的数据和资料，我们会对你所有的答案必威体育官网网址。本次问卷调查只需要您根据自己的实际情况作答。最后我们真诚地感谢您给予的理解和帮助，并为此课题奉献您青春的宝贵时间，我们会永远记住您付出的大约20分钟的时间。***大学新闻学院广告学系2017年5月

问卷设计说明是单选还是多选，使用打钩或者其他什么方式来填答。3.填答说明如：请您根据实际情况填答下述各题，选择题在合适的答案序号上打“√”，填充题在横线上具体填写序号；除非特别说明，每题都只能选择一个答案。

问卷设计4.问题与答案开放式问题封闭式问题单选选择题多项选择顺位题特殊题型无限多选限制多选排序题重要程度顺位填空对比顺位法回想法数值分配法、量表式问题

问卷设计应注意的问题1.根据目的设计问题，设计要有针对性2.问题的基本顺序：被访者熟悉的问题放前；简单的问题放在前面；能引起被访者兴趣的问题放前；封闭式问题放前，开放式放后；先问行为方面，再问态度、意见、看法；最后问个人资料。

问卷设计应注意的问题问卷中问句的表达要语法易懂，不要模棱两可，避免用一般或经常等意思的词语。调查问句要保持客观性，避免有引导的含义，应让被调查者自己去选择答案。调查问卷要简短，一般而言答题时间不应超过15分钟。下列问题不应放在卷首：关于被访者的个人资料；类似测验智力问题；有关受访对象生活态度的问题。

问卷设计一起来看看以下问题设计得如何？

问卷设计您对网购的感觉如何？——问题要避免抽象化，应该尽量具体。例1可具体提问：“您认为网购商品质量可靠吗？品种丰富吗？支付安全吗？”等等

问卷设计您班级的同学中有多少人经常网购？——问题不应该超越受访者的能力和经验。例2您家有哪些遗传病史？——问题不应该令调查者感到难堪。例3

问卷设计您一年网购几次？总共花费多少？——问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力，时间期限应当保持相对短些。例4可具体提问：“在过去一周里，您网购过吗？大概支出多少？”

问卷设计您住的地方离这里只有5分钟路程是吗？——问题有歧义。例5请说一下电子商务的优势所在？——用于要适于目标受众，避免使用专业术语。例6可提问：“您选择网上购物的主要原因是？”A、价格便宜B、方便C、产品款式较新颖

问卷设计您认为网店销售的服装款式和价格如何？——不应将两个问题合并为一个。例7您认为学校食堂的菜式是否应该更多样化？——答案指向过于明显。例8

问卷设计消费者普遍认为美的的空调好，您的印象如何？——题目暗示出消费者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。问题不应具有暗示性和引导性。例8

设计调研方案

作业作业每个小组根据项目实际情况，确定调研方案。实施调研：完成市场调查问卷/访谈大纲/观察方案等。得出调研结论。

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