《绩效面谈分享》课件.ppt

***********绩效面谈的定义和目的定期沟通绩效面谈是员工与主管之间定期进行的沟通交流，重点围绕员工的工作表现、目标达成情况进行深入探讨。双向反馈面谈过程提供了一个安全的平台，让员工表达自身观点、分享工作挑战，并获得主管的反馈和指导。明确方向通过面谈，员工可以了解自身发展方向，设定未来目标，并获得主管的支持和资源协助。绩效面谈的四大步骤1第一步：充分准备收集员工绩效数据，分析员工绩效表现，明确面谈目标和范围。2第二步：开展面谈营造积极氛围，倾听员工反馈，提供建设性意见，协商绩效目标。3第三步：记录面谈结果总结面谈重点内容，明确行动计划，确定后续跟进事项。4第四步：持续跟进及时反馈进展情况，提供必要支持与资源，评估目标完成情况。第一步：充分准备绩效面谈的有效性取决于充分的准备，确保面谈顺利进行，并达到预期的目标。1明确目标与范围确定面谈的具体目标和范围，例如绩效改进、职业发展等。2收集绩效数据收集员工的绩效数据，包括目标达成情况、工作表现、技能水平等。3分析员工绩效分析员工的绩效表现，找出优缺点和改进方向。4制定面谈策略根据分析结果制定面谈策略，包括重点关注的议题、沟通技巧、问题解决方法等。明确面谈目标和范围11.确定重点议题绩效面谈主要围绕哪些方面进行？例如，员工的优势、不足、发展方向、目标设定等。22.明确时间范围面谈将涵盖员工的哪些时间段内的绩效表现？例如，过去三个月、半年或一年。33.制定具体目标面谈期望达成什么结果？例如，识别员工的潜力、制定改进计划、协商新的目标等。收集员工绩效数据绩效考核指标收集员工在关键绩效指标方面的表现数据，如销售额、完成项目数量、客户满意度等。日常工作记录收集员工日常工作记录，如工作日志、会议纪要、邮件沟通等，以了解其工作内容和进度。同事评价收集同事对员工的评价，包括工作态度、合作能力、团队贡献等，以多角度了解员工表现。自我评估收集员工对自身绩效的评估，包括工作成就、遇到的挑战、改进计划等，以了解员工的自我认知。分析员工绩效表现评估数据分析通过收集和分析员工绩效数据，包括定量和定性指标，全面了解员工在工作中的表现。目标达成率评估员工在关键绩效指标（KPI）方面的达成率，并分析其完成目标的进度和效率。技能水平提升观察员工在专业技能、知识和能力方面的进步，并分析其发展潜力和培训需求。确定面谈重点与策略目标导向根据员工绩效数据，明确面谈目标，重点关注员工的优势和需要改进的方面。设定明确可衡量的目标，帮助员工了解预期和努力方向。问题导向针对员工绩效中存在的问题，提出针对性的建议和解决方案。鼓励员工积极反思，共同探讨改进措施，提升工作效率和质量。解决方案导向制定行动计划，为员工提供必要的支持和资源，帮助其克服困难，取得进步。确保行动计划具体可操作，并定期跟踪评估，及时调整策略，确保目标达成。第二步：开展面谈营造积极氛围面谈开始前，以轻松愉快的语气与员工寒暄，建立良好的沟通基础。倾听员工反馈耐心倾听员工对自身绩效的看法和感受，鼓励员工表达意见。提供建设性意见以具体实例和数据为依据，提出针对性的建议，帮助员工改进不足。协商绩效目标共同制定可衡量、可实现的绩效目标，并确保员工充分理解目标内容。创造积极氛围尊重和信任营造平等、尊重和信任的氛围，让员工感受到被重视和理解。真诚沟通积极倾听员工的想法和感受，用真诚的语气表达观点，避免评价和指责。鼓励互动鼓励员工积极参与讨论，分享想法和意见，共同探讨问题和解决方案。倾听员工反馈积极倾听员工的想法，并对其进行反馈。了解他们对自身绩效的认知和感受。鼓励员工提出问题，并耐心解答他们的疑问，消除误解和困惑。保持开放和包容的态度，营造安全和舒适的沟通氛围，鼓励员工畅所欲言。提供建设性意见11.具体可操作避免抽象评价，用具体的例子或数据说明改进建议。22.积极正向专注于员工的优势和潜力，提出可行的改进方案。33.双向沟通鼓励员工提出问题并寻求解决方案，共同制定行动计划。44.注重结果以结果为导向，帮助员工明确目标，并提供必要资源和支持。协商绩效目标共同制定目标双方共同协商，确定可衡量、可实现、相关和有时限的目标，确保目标切合实际。达成共识针对目标设定，双方沟通理解，达成一致，避免目标偏差，提升目标达成率。书面记录将协商结果以书面形式记录下来，作为双方共同遵循的目标依据，提高目标达成率。第三步：记录面谈结果1总结面谈重点内容记录双方意见和共识。2明确行动计划制定下一步行动步骤。3确定后续跟进事项安排下次面谈