秘书个人礼仪(一).ppt

额头宽，下巴窄，最好选择侧分的不对称发式，头发长度以中长或垂肩长为宜。发梢蓬松的大波浪也可增加下巴的宽度。心形脸或叫鸭梨脸。应增加顶部头发的高度和蓬松感。忌选择短发，尤其不能选择齐至腮帮的直短发，长度一般超过下巴。01由字脸02正确洗发注意保养头发的养护01女秘书仪容禁忌02素面朝天，不修边幅。浓妆艳抹，香气袭人。不在人前描眉画眼，涂抹口红。不在人前解发或梳发。男秘书职业发型要求前发不挡额侧发不掩耳后发不触领二、仪容礼仪提倡自然01提倡协调02化妆避人03仪容礼仪的基本要求干性皮肤：毛孔细、无油光，冬季易粗糙，易形成小皱纹，易松弛。1中性皮肤：质地光滑，有润感，有适当油分，很少声面疱。2油性皮肤：油亮、毛孔粗大，易生面疱，但不易生皱纹。3混合性皮肤：4敏感性皮肤：表皮薄，易发炎、泛红、起斑状、瘙痒等过敏症状。5面部皮肤类型2018干性皮肤：补充水分和油分。012019中性皮肤：保湿型护肤品。022020油性皮肤：补水型护肤品。032021混合性皮肤：分区域护肤。042022敏感性皮肤：避免使用去角质的护肤品。05护肤品选择原则女士日常护肤步骤保护（乳液或面霜，防晒霜）爽肤（爽肤水）清洁（洗面乳）女秘书日常工作淡妆化妆步骤涂粉底描眉修饰眼睛涂口红刷腮红五官示意图三庭五眼香水的使用与禁忌忌用量过多忌使用部位不当忌不洁使用忌混合使用DCAB三、仪态礼仪相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作的美又高于相貌的美。——（英）培根面带三分笑，礼数已先到。学会微笑颦笑有度微笑服务微笑公关秘书应做到：案例美国饭店大王希尔顿，从他几十年的成功道路中悟出一个道理：微笑是创造一流服务的法宝。一次，希尔顿在为饭店增添了一些现代化的设备之后，便召集员工开会，问道：“现在我们饭店已增添了一批第一流的现代化设备，你们觉得还必须配备一些什么第一流的东西才能使客人满意呢？”员工们纷纷给出各种答案，希尔顿却摇摇头笑着说：“请你们想一想，如果饭店只有一流的设备而没有第一流的服务人员的微笑，那些客人会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少了服务员的微笑，就好像花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住进条件简陋却处处能见到微笑的地方。”口衔一根竹筷对镜自我练习微笑，注意眉、脸、嘴的和谐统一。回想过去的美好事物或展望美好的未来训练微笑。微笑训练（二）目光交流（eyecontact）030201公务注视社交注视亲密注视手势有度手势类型指示性手势语情绪性手势语象征性手势语01“OK”手势02“V”字手势03翘大拇指04指示手势常见手势友好提示国际交往中尽量少用或不用手势，除非你对对方的文化、习俗非常熟悉。01站有站相，坐有坐相。02站如松，坐如钟，行如风。（四）站姿站姿的基本要求：端正、挺拔、舒展、俊美。头正臂垂身直肩平腿并站姿的要领CBA肃立式体前交叉式体后交叉式工作中常用的三种站姿脚步姿势立正式丁字步不雅站姿01020304手中不要玩弄物品避免双手抱肘、插腰或插口袋身体不要歪斜、倚柱靠桌手不扶椅背友好提示两人一组背靠背站立，两人中间夹一张纸。要求两人脚跟、臀部、双肩、背部、后脑勺都贴紧，纸不可掉下来。每次训练5-10分钟。单人靠墙站立，要求脚跟臀部、双肩、背部、后脑勺贴紧墙面，头上顶一本书，同时将右手放在腰与墙面之间，用收腹的力量夹住右手，书不能掉下来。每次训练5-10分钟。站姿训练坐姿特点：安详雅致、大方得体。坐姿要领：头正，身直，两腿并拢，两臂自然弯曲放于膝上或椅子、沙发的扶手上，掌心向下，两脚平落地面，嘴微闭，两肩平正放松，表情自然亲切。（五）坐姿01服装体现的是态度02服装体现的是素养03服装体现的是精神友好提示饰品的作用：点缀而非炫耀佩戴饰品的原则：以少为佳同质同色符合习俗搭配得当女秘书的饰品合理搭配首饰巧用丝巾眼镜佩戴合适胸针佩戴有讲究手提包要与服装协调把握细节正式场合：西装、中山装国际交往：西装、中山装办公场合：西服套装可不系领带男秘书的着装01西装是万能的通用型服装，02适用于各种场合。友好提示三色原则三一定律：鞋子、包、腰带一色避免三个错误：商标不拆除；公务或商务场合穿白色袜子或尼龙袜子；国际交往中不着西装。西装的“三三”原则领带胸袋巾公文包手表眼镜男秘书的饰品穿套装打领带，不穿套装大可不必打领带。领带的打法有讲究。领带夹一般只有两种人使用：穿