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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业客户关系管理（CRM）系统服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同双方基本信息

2.服务内容

2.1系统功能概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款期限

4.系统部署与维护

4.1部署流程

4.2系统维护

4.3故障响应与处理

5.技术支持与培训

5.1技术支持

5.2培训内容与方式

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2隐私保护政策

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他约定事项

13.1知识产权归属

13.2合同附件

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年度企业客户关系管理（CRM）系统服务合同”。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同双方基本信息

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

2.服务内容

2.1系统功能概述

本CRM系统具备客户信息管理、销售管理、市场营销、服务支持等核心功能。

2.2服务范围

包括但不限于系统安装、配置、培训、日常维护、故障排除、数据备份与恢复等。

2.3服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币____________元。

3.2支付方式

乙方应于合同签订后五个工作日内支付50%的预付款，剩余50%在服务期限届满前一个月支付。

4.系统部署与维护

4.1部署流程

甲方将在乙方指定的地点进行系统部署，包括硬件设备安装、软件安装与配置等。

4.2系统维护

甲方负责系统的日常维护，包括系统升级、性能优化、安全防护等。

4.3故障响应与处理

甲方接到乙方故障报告后，应在24小时内响应，并在72小时内完成故障修复。

5.技术支持与培训

5.1技术支持

甲方提供电话、邮件、远程协助等技术支持服务。

5.2培训内容与方式

甲方将为乙方提供系统操作培训，包括现场培训、远程培训等形式。

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

甲方将采取必要的安全措施，确保系统数据的安全性和完整性。

6.2隐私保护政策

甲方将遵守相关法律法规，对乙方提供的数据进行必威体育官网网址处理。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

除非合同另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

任何一方要求变更本合同条款，必须以书面形式提出，并经双方协商一致后签署书面变更协议。

9.2合同解除

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施或补救措施不满意的；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，经双方协商一致解除的；

（3）法律法规规定或双方约定的其他解除合同的情形。

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）合同双方协商一致解除合同；

（3）根据法律法规或本合同约定，合同应终止的其他情形。

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

11.2不可抗力处理

发生不可抗力事件时，双方应及时