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绩效管理
第一章绩效管理概论
1.美国学者贝茨和霍尔顿指出，绩效是多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同。在绩效概论的理解上，一方面应明确绩效有三个层次：公司、部门或团队、个人。
2.个人绩效理念的演变经历了三个阶段：个人绩效理念的第一阶段，即将任务绩效等同于个人绩效，第二阶段认为个人绩效涉及任务绩效和关系绩效。第三阶段是出适应性绩效，并认为个人绩效涉及任务绩效、关系绩效和适应性绩效三部分。
3.在西方工业领域，罗伯特.欧文斯于19世纪初将绩效评估引入苏格兰。
4.美国军方于182023开始采用绩效评估，美国联邦政府则于1842年开始对政府公务员进行绩效评估。
5.1954年初次提出目的管理概念的是著名管理学家彼得.德鲁克，在《管理的实践》一书中。
6.绩效评估是对绩效情况的反映，是绩效管理过程的一个环节，但是在相称长时间内，很多人都将其等同于绩效管理。
7.绩效管理应涉及三个过程：计划、改善、考察。
8.绩效管理是指对绩效衡量、绩效诊断、绩效改善，从而达成组织总体目的的综合过程。
9.绩效管理涉及两大环节：第一晚上绩效管理的基础；第二是绩效管理实行，即绩效计划、绩效实行与辅导、绩效评估、绩效反馈与改善四个环节。
10绩效管理的三层模式即公司层面的绩效管理、部门或团队的绩效管理、个人层次的绩效管理。
11.绩效管理的意义：第一绩效管理是实现组织战略目的、培养核心竞争力的重要手段。第二次公司治理角度，绩效管理有助于加强对公司经营者的监督和约束。第三绩效管理有助于为激励公司经营者提供可靠依据。第四从公司管理的角度，绩效管理可以通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。第五绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台。
12.关于公司经营绩效评估，众多国外学者经历了一个多世纪的研究。他们研究为绩效评估奠定了极为坚实的理论基础和丰富的实践经验。在众多的研究成果中重要以下三条清楚的研究脉络：公司绩效评估内容的研究、公司经营目的的研究、数理分析方法的评价研究。
13.在科学管理理论出现后，绩效评估才以系统化、科学化的形式得以进行。
14.绩效评估以及绩效管理经历了以工作分析为基础的绩效考核、以目的管理为基础的绩效管理、以平衡计分卡为基础的战略性绩效管理三个阶段。
15.20世纪90年代，以团队为基础的组织结构出现，导致以团队而不是个人为基础来进行组织工作分析。
16.目的管理的基本管理流程涉及五个程序：目的制定、目的分解、目的实行和控制、目的评估和考核、信息反馈及解决。
17.1990年，克罗斯和林奇提出一个把公司总体战略与财务信息结合起来的评价体系。
18.1992年，美国学者罗伯特.卡普兰和大卫.诺顿创建了绩效评价的平衡计分卡。
19.平衡计分卡法通过以下四个方面评价公司的绩效：财务方面、客户方面、内部流程方面、学习与成长方面。
20.20世纪90年代，霍尔认为，评价公司的绩效应以四个尺度为标准：质量尺度、作业时间尺度、资源使用尺度、人力资源尺度。
21.平衡计分卡为重要的绩效管理之所以受到广泛欢迎，在于它具有如下特点：一是它将绩效评价纳入战略管理的全过程。二是将财务指标与非财务指标相结合。三是注重反映利益相关者的规定。四是将结果评价与实时动态过程评价相结合。五是注重对知识与智力资本等无形资产的评价。六是注重对公司整体业务流程的评价。
22.和谐绩效管理的理念开始出现，和谐绩效管理应当具有以下特点：追求短期目的与长期目的的平衡，追求公司发展与管理者、员工发展的和谐，追求管理者与员工的和谐，追求管理者及员工物质需求和精神需求的满足与和谐。
23.我国曾先后制定并实行过三个公司业绩评价指标体系：一是1993年财政部出台的《公司财务通则》所设计的一套财务绩效评价指标体系；二是1995年财政部制定的公司经济效益评价指标体系；三是1999年由财政部等四部委联合颁布实行的国有资本金绩效评价指标体系。
24.四个时期分别为：新中国成立后至《公司财务通则》颁布的公司绩效评价；《公司财务通则》颁布至《公司经济效益评价指标体系（试行）》出台的公司绩效评价；《公司经济效益评价指标体系（试行）》出台至《国有资本金绩效评价规则》出台的公司绩效评价；《国有资本金绩效评价规则》出台至今。
25.从绩效管理实践的方法何工具方面来看，我国公司绩效管理经历了三个阶段：第一，绩效考核阶段；第二，绩效管理阶段，第三战力绩效管理阶段。
26.绩效管理体系重要涉及绩效计划、绩效实行何辅导、绩效考核、绩效沟通何反馈等过程。
27.绩效管理开展通过两大环节是绩效管理体系基础的完善和效管理实行过程。
28.绩效管理开展通过的三个层面是绩效管理、部门绩效管理、个人绩效管理。
29.绩效管理开展通过的四个主体是高层管理者、被考核主体、评估人、人力资源部。
30完善绩效管理体系的基础：
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