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文化娱乐行业演出取消退款政策说明

合同编号：__________

甲方（主办方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（观众）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.定义与解释

本政策说明中，“演出”指由甲方组织并举办的各类文化娱乐表演活动。

“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

“主办方原因”指因甲方自身的决策、管理或操作等问题导致演出无法按原计划进行的情况。

“其他特殊情况”指除不可抗力因素和主办方原因外，影响演出正常进行的特殊情形，需经双方协商认定。

2.适用范围

本政策说明适用于甲方举办的所有演出活动，乙方购买演出门票后，即视为同意本政策说明的所有条款。

二、演出取消的情形

1.不可抗力因素

若演出因不可抗力因素被迫取消，甲方应在事件发生后的[具体时间]内通知乙方，并提供相关证明材料。

甲方应尽力采取措施减少不可抗力因素对演出的影响，但不承担因不可抗力因素导致的额外损失。

2.主办方原因

因甲方原因导致演出取消的，甲方应承担相应责任，并在[具体时间]内通知乙方。

甲方应向乙方说明取消原因，并积极采取措施弥补乙方的损失。

3.其他特殊情况

如遇其他特殊情况导致演出取消，甲方应在[具体时间]内与乙方进行沟通，共同协商解决方案。

双方应本着公平、合理的原则，妥善处理演出取消后的相关事宜。

三、退款政策

1.全额退款的条件

若演出因不可抗力因素或主办方原因取消，乙方有权要求全额退款。

乙方未使用门票且未对门票进行任何形式的损坏或涂改。

2.部分退款的情形及比例

若演出在开始前部分内容因不可抗力因素或主办方原因无法进行，但演出仍可继续的，甲方应根据受影响的部分占演出整体的比例，按相应比例为乙方办理退款。

退款比例应根据实际情况进行合理确定，并在通知乙方时明确说明。

3.退款的时间安排

甲方应在演出取消后的[具体时间]内开始办理退款手续。

全额退款或部分退款应在[具体时间]内完成，具体到账时间根据乙方的付款方式和银行处理时间而定。

四、退款流程

1.申请退款的方式

乙方可以通过甲方指定的线上平台或线下渠道提交退款申请。

退款申请应包括乙方的姓名、联系方式、订单号、门票信息等必要内容。

2.所需提供的材料

乙方应提供购买演出门票的凭证，如订单截图、发票等。

若因不可抗力因素或主办方原因取消演出，乙方无需提供其他额外材料；若因其他特殊情况取消演出，可能需要根据甲方的要求提供相关证明材料。

3.审核流程与时间

甲方在收到乙方的退款申请及相关材料后，应在[具体时间]内进行审核。

审核通过后，甲方将按照退款政策为乙方办理退款手续；若审核不通过，甲方应在[具体时间]内通知乙方并说明原因。

五、责任与义务

1.主办方的责任与义务

甲方应保证演出的质量和安全，如因甲方原因导致演出出现质量问题或安全，甲方应承担相应责任。

甲方应按照本政策说明的规定，及时为乙方办理退款手续，如未按时办理，应按照逾期天数向乙方支付一定的违约金。

甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

2.观众的责任与义务

乙方应遵守演出场地的规定和秩序，如因乙方违反规定导致演出无法正常进行或造成其他损失的，乙方应承担相应责任。

乙方应在规定的时间内提交退款申请及相关材料，如因乙方原因导致退款申请延误或无法办理的，甲方不承担责任。

乙方不得将门票转让给他人，如发觉门票转让行为，甲方有权拒绝为乙方办理退款手续。

六、通知与公告

1.演出取消的通知方式与时间

若演出取消，甲方应通过官方网站、社交媒体平台、短信等方式及时通知乙方。

通知时间应在演出取消后的[具体时间]内，保证乙方能够及时收到通知。

2.退款政策的公告渠道

甲方应在官方网站、售票平台等显著位置公布退款政策，以便乙方查询。

如退款政策有调整，甲方应提前[具体时间]通知乙方，并在公告中说明调整的内容和原因。

七、争议解决

1.协商解决

双方在履行本政策说明过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

协商应在争议发生后的[具体时间]内进行，双方应指定代表进行协商，协商地点可由双方商定。

2.仲裁条款

若协商无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。

仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

3.诉讼途径

若仲裁无法解决争议，双方同意向有管辖权的人民法院提起诉讼。

诉讼费用由败诉方承担。

八、法律适用

1.适用的法律法规

本政策说明的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。

如本政