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摘要
在全球化竞争和技术革新不断推进的今天，企业面临着前所未有的挑战和机
遇。特别是在“质量强国”战略的背景下，中国制造业，尤其是化妆品行业的质
M
量管理，显得尤为重要。本研究聚焦于公司，在数字化转型的大背景下，对其
质量管理能力进行深入诊断与分析，旨在为其质量管理能力的提升提供具体对策
和建议。
首先，本文结合全面质量管理理论，以“人机料法环”五因素框架为指引，
编制了访谈提纲和调查问卷，通过对公司管理者和
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