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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度交通枢纽物业委托运营与管理合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同期限

1.5合同双方

1.6合同目的

2.物业概况

2.1物业位置

2.2物业面积

2.3物业设施

2.4物业权属

3.运营与管理职责

3.1运营管理范围

3.2运营管理目标

3.3运营管理内容

3.4运营管理责任

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务规范

4.3服务流程

4.4服务评价

5.物业维护与保养

5.1维护保养范围

5.2维护保养标准

5.3维护保养责任

5.4维护保养计划

6.人员配置与管理

6.1人员配置要求

6.2人员培训

6.3人员管理

6.4人员考核

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2费用构成

7.3费用支付方式

7.4费用结算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决期限

8.4争议解决费用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

9.4违约责任解除

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同解除条件

10.4合同解除程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的责任

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

12.3不可抗力

13.合同附件

13.1附件一：物业设施清单

13.2附件二：服务规范

13.3附件三：人员配置表

13.4附件四：费用结算明细

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：二零二四年度交通枢纽物业委托运营与管理合同

1.2合同编号：JY2024001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

1.5合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.6合同目的：明确甲方委托乙方对交通枢纽物业进行运营与管理的权利、义务和责任，确保物业的高效运营和良好管理。

第二条物业概况

2.1物业位置：[具体地址]

2.2物业面积：[总面积]平方米，包括地上[地上面积]平方米，地下[地下面积]平方米。

2.3物业设施：[详细列出物业内的设施，如停车场、候车室、商业区、办公区等]

2.4物业权属：甲方为该物业的所有权人，乙方在合同期限内对物业享有运营与管理权。

第三条运营与管理职责

3.1运营管理范围：包括物业的日常运营、维护保养、安全管理、环境卫生、客户服务等。

3.2运营管理目标：确保物业设施完好、环境整洁、安全有序，提升物业形象，提高客户满意度。

3.3运营管理内容：

3.3.1物业设施的日常维护保养；

3.3.2物业的安全管理，包括消防、监控、应急疏散等；

3.3.3物业环境卫生的清洁与绿化；

3.3.4客户服务，包括咨询、投诉处理、活动组织等；

3.3.5物业租金、物业费等费用的收取与管理。

3.4运营管理责任：乙方应按照合同约定和行业标准，对物业进行有效管理，确保物业的正常运营。

第四条服务标准

4.1服务质量标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保服务质量达到或超过行业标准。

4.2服务规范：制定详细的服务规范，明确服务流程、服务态度、服务时效等。

4.3服务流程：建立标准化的服务流程，确保服务效率和服务质量。

4.4服务评价：设立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈，持续改进服务质量。

第五条物业维护与保养

5.1维护保养范围：包括物业的公共区域、设施设备、绿化带等。

5.2维护保养标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保物业设施设备处于良好状态。

5.3维护保养责任：乙方负责物业的日常维护保养，确保设施设备正常运行。

5.4维护保养计划：制定年度维护保养计划，并按计划实施。

第六条人员配置与管理

6.1人员配置要求：根据物业规模和服务需求，配置充足、合格的管理人员和服务人员。

6.2人员培训：定期对管理人员和服务人员进行业务培训，提高其专业能力和服务水平。

6.3人员管理：建立完善的人员管理制度，明确岗位职责、考核标准等。

6.4人员考核：定期对管理人员和服务人员进行考核，确保其工作质量。

第七条费用与支付

7.1服务费用：根据合同约定和物业服务收费标准，确定服务费用。

7.2费用构成：