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店内顾客管理演讲人：日期：
目录顾客管理概述店内顾客服务标准顾客关系建立与维护顾客数据分析与应用顾客满意度提升策略店内顾客管理挑战与对策
01顾客管理概述
顾客管理是指通过对顾客信息的收集、分析和利用，以及与顾客的互动和沟通，以满足顾客需求、提升顾客满意度和忠诚度为目标的一系列活动和策略。顾客管理定义顾客是企业最重要的资源之一，通过有效的顾客管理可以提高顾客的满意度和忠诚度，增加顾客的重复购买率，进而提高企业的销售额和利润。顾客管理的重要性顾客管理的定义与重要性
顾客满意度顾客满意度是顾客对企业的产品或服务所感受到的整体满意程度，是顾客对企业进行评价的重要指标。提高顾客满意度可以增加顾客的忠诚
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