物流管理本科毕业论文完整范文-我国连锁超市逆向物流管理问题对策研究.docx

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我国连锁超市逆向物流管理问题对策研究

目录

TOC\o1-3\h\u23159摘要 1

6575一、前言 2

14509二、连锁超市逆向物流管理的理论基础 2

26673（一）逆向物流的概念和分类 2

3291（二）连锁超市逆向物流管理的特点 3

15150三、连锁超市逆向物流管理问题分析 4

31089（一）逆向物流管理流程中存在的问题 4

18535（二）连锁超市逆向物流管理面临的困境 4

19955四、连锁超市逆向物流管理问题对策研究 5

30449（一）逆向物流管理信息化技术应用 5

23620（二）连锁超市逆向物流管理流程优化 6

9177（三）逆向物流管理人员培训与提升 6

23839（四）逆向物流管理与环保的结合 7

23851结束语 9

1440参考文献 10

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摘要

随着连锁超市的快速发展，逆向物流管理越来越受到关注。然而，目前我国连锁超市逆向物流管理还存在一些问题，如回收渠道不畅、回收利用率低等，急需解决。本研究旨在探讨我国连锁超市逆向物流管理问题及其对策，为提升连锁超市逆向物流管理水平提供指导，同时为社会环保事业做出一份贡献。

关键词：连锁超市；逆向物流；管理问题；对策

前言

我国连锁超市在日益激烈的竞争环境中，逆向物流管理已经成为企业降低成本、提高收益的重要手段。然而，在实践中，连锁超市逆向物流管理仍面临着一系列问题，例如绿色设计和回收物品导向技术的应用、退换货、报废产品回收等问题。因此，加强逆向物流管理已成为提高企业收益、增强竞争力的必要途径。目前，虽然国外知名企业已经将逆向物流战略作为打造竞争优势的重要战略重点，但我国国内超市企业还没有完全接受和执行这种物流管理模式。在这种情况下，研究连锁超市逆向物流管理问题的对策显得尤为重要。因此，本研究旨在通过详细分析连锁超市逆向物流的管理现状及存在问题，提出有效可行的逆向物流系统，以达到提高连锁超市核心竞争力、增强企业收益的目的。

本文研究的是我国连锁超市逆向物流管理的问题与对策。逆向物流是从顾客到企业反向流动的物流，其包括产品退货、过期商品、产品售后服务及回收等环节。在连锁超市中，逆向物流的管理一直是一个重要的问题，其直接关系到企业的库存水平、客户满意度以及企业形象等。

本文研究工作主要有以下几部分：

（1）对连锁超市逆向物流管理问题进行分析，包括逆向物流管理所涉及的各个环节、问题原因以及影响因素等。通过分析逆向物流管理所面临的现实问题，确立本文研究的重点。

（2）对连锁超市逆向物流管理问题进行对策研究。本文将针对逆向物流管理所面临的问题提出具体的对策方案，包括优化逆向物流流程、加强逆向物流信息管理、完善售后服务等。这些对策将帮助企业更好地应对逆向物流管理问题，提高企业的管理水平和运营效率。

连锁超市逆向物流管理的理论基础

逆向物流的概念和分类

逆向物流是指在商品流通过程中，从最终消费者到生产企业方向的物流活动，也称为反向物流。与正向物流相比，逆向物流所涉及的各种物流活动比较复杂，包括废品回收、退货、维修、再制造等。逆向物流的分类也比较多，根据逆向物流所涉及的物品种类可以分为产品逆向物流、材料逆向物流、废弃物逆向物流等；根据逆向物流目的可以分为售后服务型逆向物流、再制造型逆向物流等。其中，售后服务型逆向物流是目前商业领域中应用最广泛的一种逆向物流模式。

逆向物流可以减少资源的浪费，增加物资的回收和利用，对于环境保护和资源循环利用非常有意义。相对于传统的单向物流模式，逆向物流还可以带来经济效益和社会效益。在连锁超市中，逆向物流主要是通过退货以及废品回收等方式实现。但是，逆向物流也难免存在一些问题，如管理混乱、运作成本高等，需要采取一些措施加以改善。

总的来说，逆向物流在连锁超市管理中的应用较为普遍，只有加强逆向物流管理，才能更好地实现资源的循环利用，促进企业的可持续发展。

连锁超市逆向物流管理的特点

连锁超市逆向物流管理的特点主要表现在以下几个方面。

一是客户需求的不确定性，即退货商品的回收时间和数量不确定。由于客户退货行为的不可预见性和不确定性，超市所面临的逆向物流运作风险较大。为了规避风险，超市需要建立完善的退货管控系统，统计退货量和种类，以便及时调整库存、采购方案和价格策略等，降低物流成本。

二是退货商品的复杂性和损耗率较高。退货商品的种类和数量较多，而且往往存在商品质量问题，容易出现外包装损坏、过期等情况。此外，由于退货商品可能经过多次运输和仓储，很容易损耗或被污染。因此，超市需要加强货品质量检测和运输管理，建