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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度信息化系统故障排除合同范本1

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

2.服务内容

2.1故障排除服务范围

2.2故障排除服务标准

2.3故障排除服务流程

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务期限

4.1服务期限起止时间

4.2服务期限延长及缩短

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量问题处理流程

6.故障响应时间

6.1故障响应时间要求

6.2故障响应时间计算方法

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除情形

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的责任

11.合同变更

11.1合同变更程序

11.2合同变更内容

11.3合同变更生效时间

12.合同附件

12.1附件一：服务内容详细说明

12.2附件二：故障排除标准

12.3附件三：费用支付明细

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.其他

14.1合同份数

14.2合同签署地点

14.3合同签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（信息化系统使用方）名称：

1.1.2甲方注册地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.1.5甲方法定代表人：

1.1.6甲方法定代表人联系电话：

1.2合同签订日期：

1.2.1合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同有效期：

1.3.1合同自签订之日起生效，有效期至2024年12月31日。

2.服务内容

2.1故障排除服务范围：

2.1.1甲方信息化系统中出现的软件、硬件故障。

2.1.2故障排除涉及的技术支持、数据恢复等服务。

2.2故障排除服务标准：

2.2.1故障响应时间：自接到故障报告之日起，不超过4小时。

2.2.2故障解决时间：一般故障不超过24小时解决，紧急故障不超过12小时解决。

2.3故障排除服务流程：

2.3.1甲方发现故障后，应及时向乙方报告。

2.3.2乙方接到报告后，应在约定的时间内进行故障响应。

2.3.3乙方进行故障排查，并提出解决方案。

2.3.4甲方配合乙方进行故障修复。

3.服务费用

3.1服务费用总额：

3.1.1服务费用总额：人民币万元整。

3.2费用支付方式：

3.2.1

甲方应在合同签订之日起天内，向乙方支付万元作为预付款。

3.2.2剩余万元，甲方应在故障排除服务完成后天内支付。

3.3费用支付时间：

3.3.1预付款支付时间：2024年1月10日。

3.3.2剩余费用支付时间：2024年12月31日。

4.服务期限

4.1服务期限起止时间：

4.1.1服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.2服务期限延长及缩短：

4.2.1如甲方需要延长服务期限，应提前天向乙方提出书面申请。

4.2.2如服务期限需要缩短，乙方有权根据实际情况进行调整，并通知甲方。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准：

5.2质量保证措施：

5.2.1乙方配备专业的技术团队，确保服务质量。

5.2.2乙方定期对信息化系统进行维护和升级，预防故障发生。

5.3质量问题处理流程：