公关与礼仪 课件 项目五 认识公关礼仪.pptx

公认识公关礼仪项目五关与礼仪

目录02公关礼仪概述01礼仪概述

学习目标（1）了解公关礼仪的含义及特征；（2）掌握公关礼仪涵盖的主要内容；（3）了解公关礼仪对于现代公关活动的重要性；能力目标（1）能够深刻理解公关礼仪的作用；（2）具备公关礼仪的常识性认知；素质目标（1）培养学生树立良好的公关礼仪意识；（2）培养学生规范的礼仪行为；

01PARTONE礼仪概述

【项目引入】久别重逢的同学王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是超人吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。

【项目引入】贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

一礼仪的概念及基本原则（一）礼仪的含义礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。

一礼仪的概念及基本原则（二）礼仪的基本原则1.敬人的原则2.自律的原则3.适度的原则4.真诚的原则

二礼仪的发展演变4．当代礼仪阶段(1949年以来)1．礼仪形成阶段(约公元前21世纪至公元前771年)2．封建礼仪阶段(公元前771年至1911年)3．近代礼仪阶段(1911年至1948年)

相关链接程门立雪“程门立雪”的故事大概概括是：北宋时期有一个大学问家，名字叫做杨时。在杨时四十岁的时候，有一次他和他的好朋友游酢相约一起去向当时很有名的大学问家程颐求教。两个人走到程颐家的时候，恰巧程颐在家里面睡觉。当时下着大雪，他们一直静静地站在老师家门前等着。当程颐老师睡醒的时候，发现积雪深达一尺，两人已成“雪人”。对此，程老先生感动不已。从这个故事，我们能看出两位学生身上体现了怎样的礼仪修养？

三学习礼仪文化的现实意义学习礼仪文化不仅可以提升我们的个人魅力，还有助于更好的实现自己的人生目标。学习礼仪文化的现实意义体现在以下几个方面：1学习礼仪文化有利于人们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进身心健康。2学习礼仪文化有利于提高我们的社会心理承受力。3学习礼仪文化有利于提高思想道德素质。

三学习礼仪文化的现实意义学习礼仪文化不仅可以提升我们的个人魅力，还有助于更好的实现自己的人生目标。学习礼仪文化的现实意义体现在以下几个方面：4学习礼仪文化有利于提高人们的人文素质5学习礼仪文化有利于强化人们文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

相关链接小金的推销洽谈小金按原来约定好的时间来到某公司，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼。脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的力公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。〞小金说。张经理停下手中的工作，接过小金递过的照明器，随口赞道：好漂亮啊！〞并请小金坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。小金看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，小金习性性地用手搔了搔头皮。

相关链接虽然小金作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？。小金回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。〞张经理默然了半天没有开口。小金却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？〞小金又挠了挠头皮，反反复复地