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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业级网络运维及故障排除服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务方式

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2服务质量考核

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收程序

6.故障排除

6.1故障报告

6.2故障响应时间

6.3故障排除措施

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务协议

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

14.合同签署及生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人/授权代表：[甲方法定代表人/授权代表姓名]

乙方法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人/授权代表姓名]

1.3联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）网络设备维护与升级；

（2）网络性能监控与优化；

（3）网络安全防护；

（4）故障诊断与排除；

（5）网络架构设计与实施。

2.2服务期限

本合同服务期限为自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。

2.3服务方式

乙方将按照甲方要求，通过远程或现场的方式提供网络运维及故障排除服务。

3.服务质量要求

3.1服务标准

（1）网络设备运行稳定，故障率低于[故障率百分比]；

（2）网络性能指标符合甲方要求；

（3）网络安全防护措施到位，无重大安全事件发生。

3.2服务质量考核

甲方将定期对乙方提供的服务进行考核，考核内容包括但不限于：

（1）服务响应时间；

（2）故障排除效率；

（3）服务满意度。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币[服务费用金额]元。

4.2支付方式

（1）甲方应于[付款日期]前向乙方支付合同总额的[支付比例]%作为预付款；

（2）剩余服务费用于服务完成后[付款日期]内支付。

5.服务交付与验收

5.1服务交付

乙方应在[服务交付日期]前完成所有约定的服务内容。

5.2验收标准

（1）服务内容符合合同约定；

（2）服务质量达到合同要求；

（3）服务费用结算清晰。

5.3验收程序

（1）甲方在收到乙方完成的服务后，应在[验收期限]内进行验收；

（2）如甲方对服务内容或质量有异议，应在[异议期限]内向乙方提出；

（3）乙方应在[处理期限]内对甲方提出的异议进行处理。

6.故障排除

6.1故障报告

甲方应在发现故障后[故障报告期限]内向乙方报告。

6.2故障响应时间

乙方应在收到故障报告后[响应时间]内进行响应。

6.3故障排除措施

（1）分析故障原因；

（2）制定故障排除方案；

（3）实施故障排除；

（4）验证故障排除效果。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方对本合同内容以及与合同履行相关的技术、商业信息等负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2必威体育官网网址期限

本合同的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后[必威体育官网网址期限]年。

8.3违约责任

任何一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）任何一方未按合同约定履行其义务；

（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；

（3）任何一方违反必威体育官网网址条款；

（4）任何一方违反合同约定的其他行为。

9.2违约责任

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

（2）违约方应立即采取补救措施，以减轻对方的损失；

（3）如果违约行为导致合同无法履行，非违约方有权解除合同。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议