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管理学

;序言;序言;管理学概况;参考书;关键概念与内容;管理思想/理论的演变;组织环境、社会责任和管理伦理;决策

;计划与战略

;组织;激励

;领导

;沟通;控制;组织变革

;第一章管理学概论;美国企业失败的原因

企业失败的%原因

44 智能和体能不够

17 缺乏管理经验(人）

16 经验失衡

15 缺乏行业经验

1 疏忽

1 欺诈或灾害

6 原因不明

100;ConsistentPrinciples不变的准则;

管理的概念及意义;2.ManagerialPerspective管理;

管理的定义（一）

管理就是由一个或多个人来协调其他人的

活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。

;

管理的定义（二）

管理就是领导。;

管理的定义（三）

管理就是决策。

;;

管理是一门科学

还是一门艺术?;管理的科学性和艺术性;Whatismanagement?;资源利用;;对管理定义，应明确几点：;3、ManagementFunctions管理的职能;;;管理职能的补充;4、What’sorganization;5、组织环境及其分析;一般环境;特殊环境;;顾客;Whoaremanagersandwhytheyarevaluable?;

管理者的角色

(Managementroles);

人际关系方面的角色

（InterpersonalRoles）

1、象征性首脑(Figurehead)

（履行法律性、社会性的例行义务）

2、领导者(leader)

（激励、人员配备、培训和交往）

3、联络者(Liaison)

（维护联系网络、提供恩惠和信息）;

信息方面的角色

(InformationalRoles)

1、监听者(Monitor)

（获取信息、了解组织和环境）

2、传播者(Disseminator)

（将外部和下级人员的信息传递给组织人员）

3、发言人(Spokesman)

（对外发布组织的信息）;

决策方面的角色

(DecisionalRoles)

1、创业者(Entrepreneur)

（寻求机会、制定战略）

2、冲突处理者(Disturbancehandler)

（动乱时负责采取补救行动）

3、资源分配者(Resourceallocator)

（分??组织的各种资源）

4、谈判者(Negotiator)

（组织的代表）;有效管理者与成功管理者的四种活动;有效的管理者也是成功的管理者吗？;;;管理者的工作具有普遍性吗？;;;;管理者所需技能ManagementSkills;;;洞察能力;管理者的陷阱;

管理思想和理论的演进

;;

古典理论

(ClassicalTheories);;;工作定额原理;;;;计划和执行相分离原理;泰勒科学管理的二重性;泰勒科学管理的贡献;泰勒科学管理的局限性;法约尔的一般管理理论

（HenriFayol,1841-1925）

;法约尔的生平;一般管理的主要内容

;;;;;法约尔的一般管理的贡献;法约尔一般管理的局限性;

韦伯的官僚组织理论

（MaxWeber,1864-1920）

（Bureaucracy,也称科层组织理论）

理想的官僚组织（理想的行政组织体系）

明确的分工（按职业专业化）

等级原则（职位法定，形成指挥链）

严格的规章制度

非人格化（员工之间以理性准则为指导）

管理权与所有权分离（行政管理人员是专