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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业信息化项目软件运维服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.2详细服务内容

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务延期条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付标准

6.服务质量和性能指标

6.1质量标准

6.2性能指标

7.技术支持与维护

7.1技术支持范围

7.2技术支持方式

7.3技术支持响应时间

8.数据安全和隐私保护

8.1数据安全措施

8.2隐私保护措施

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权保护

10.违约责任

10.1违约定义

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更和解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除程序

13.合同生效和终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他

14.1通知

14.2法律适用和管辖

14.3其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“软件”指本协议中约定的企业信息化项目所使用的软件系统。

1.1.2“运维服务”指对软件系统进行日常维护、故障排除、性能优化等服务。

1.1.3“服务期限”指本协议约定的服务起始日期至服务结束日期。

1.1.4“服务费用”指根据本协议约定，乙方为甲方提供运维服务所应支付的费用。

1.1.5“技术支持”指乙方在服务期限内对甲方提出的软件使用问题进行解答和协助解决。

1.2解释原则

1.2.1本协议的条款和定义以书面形式为准。

1.2.2如本协议条款或定义存在歧义，应以有利于甲方的解释为准。

2.服务范围

2.1服务内容概述

（1）软件系统安装、配置和维护；

（2）软件系统故障排除；

（3）软件系统性能优化；

（4）软件系统升级和补丁安装；

（5）软件系统安全监测与防护。

2.2详细服务内容

（1）每日对软件系统进行巡检，确保系统稳定；

（2）及时处理软件系统故障，确保系统正常运行；

（3）根据甲方需求进行系统性能优化；

（4）定期对软件系统进行升级和补丁安装；

（5）对软件系统进行安全监测与防护。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务起始日期为2024年1月1日。

3.2服务结束日期

本协议服务期限为一年，自服务起始日期起计算，服务结束日期为2025年1月1日。

3.3服务延期条款

如双方同意延长服务期限，应在本协议服务期限届满前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，另行签订延期协议。

4.服务费用

4.1费用结构

本协议服务费用分为基础费用和按需服务费用两部分。

4.2费用支付方式

甲方应在本协议生效之日起一个月内，向乙方支付首期服务费用。

4.3费用调整机制

如国家相关政策调整导致乙方成本增加，乙方有权向甲方提出调整服务费用的申请，经双方协商一致后，另行签订补充协议。

5.服务交付

5.1服务交付时间

乙方应在甲方提出需求后，按照约定的时间完成服务交付。

5.2服务交付地点

乙方应在甲方指定的工作地点提供运维服务。

5.3服务交付标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范。

6.服务质量和性能指标

6.1质量标准

乙方应确保提供的服务达到本协议约定的质量标准。

6.2性能指标

乙方应按照本协议约定的性能指标，确保软件系统稳定、高效运行。

8.数据安全和隐私保护

8.1数据安全措施

8.1.1乙方应建立完善的数据安全管理制度，包括但不限于访问控制、数据备份、灾难恢复等。

8.1.2乙方应对所有处理的数据进行加密存储和传输，确保数据不被未授权访问。

8.1.3乙方应定期对系统进行安全漏洞扫描，并及时修补漏洞。

8.2隐私保护措施

乙方应遵守相关隐私保护法律法规，对甲方个人数据进行严格必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

9.知识产权

9.1知识产权归属

本协议中涉及的软件、技术资料等知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中仅获得有限的使用权。

9.2知识产权保护

乙方应采取措施保护其知识产权，包括但不限于：

9.2.1在软件系统中嵌入版权声明和知识产权信息。

9.2.2