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维护消费者权益第一组:粽子参考信息一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费者尽量别选太绿的粽叶。各种手机卡资费阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。（2）怎样炼就一双“慧眼？需要自身的努力主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确消费选择掌握有关消费者权益保护的知识，运用法律武器名人知名度不等于广告可信度；01广告投放量不等于新产品高质量；02媒体名气大不等于广告无谎话；03打折降价多不等于实话实说；04广告宣传“公证”不等于产品有保证；05某某单位推荐不等于经过严格检验；06广告现场演示不等于实事求是；07广告承诺好看不等于能够兑现；08百分之百有效不等于不是编造。09识别虚假广告点滴活动一：收集生活中的广告词语，谈谈其可信度。“疗效最佳”、“药到病除”“无任何副作用”、“根治”“必威体育精装版技术”“国家级新药”“无效退款”“治愈率百分之××”“获得××最高、必威体育精装版奖项”夸张广告多藏陷阱121123152123583123654价格投诉热线5消费维权投诉热线6产品质量监督热线知识竞赛(1)知识竞赛(2)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了消费者的九项权利：１、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权消费者在购物时为什么要索取发票?首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。知识竞赛(3)知识竞赛(4)logo消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?１、投诉时要心平气和、有条有理；２、带上相关的发票和其他证据；３、不要夸大自己所受的侵害；４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。