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计算机系统设备维护合同范本

合同编号：_________

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

联系人：_______

网站：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

传真：_________

联系人：_______

网站：_________

经甲乙双方本着公平互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护效劳关系，特订立本合同。

一、定义

1．客户（甲方）：_________。

2．_________（乙方）：_________。

3．《计算机系统设备清单》（见附件二）

3．1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方供应效劳计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方供应的《计算机系统设备清单》中的设备进展全面检测。

3．2乙方仅对合同指定的设备供应效劳。

3．3故障设备：已被乙方承受的发生故障的协议设备。

4．效劳地点：乙方为甲方实施各项现场效劳时的详细地点。

5．标准效劳时间：星期一至星期五，每天9：00AM－18：00PM（北京时间），国家规定的公共节假日除外。

6．标准效劳：甲方要求乙方在标准效劳时间内，实施标准效劳工程。

7．非标准效劳：标准效劳之外的效劳。

8．效劳：乙方所能供应的标准及非标准效劳。

9．效劳费：在乙方承受甲方效劳恳求，并为甲方供应效劳后，依据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。

10．标准效劳工程

10．1乙方可供应的标准效劳工程。（具体见附件一）

10．2乙方将会依据详细状况随时增加、删除或修改效劳工程。

二、效劳内容

1．电话支持：乙方通过效劳电话对甲方的故障设备做出根本故障判定、故障排解、操作指导的效劳。电话支持并不能排解全部的故障。

2．网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络沟通方式向甲方供应技术支持。

3．现场效劳（常驻效劳）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场效劳，负责全程跟踪维护甲方的计算机。

三、指定联系人

1．为维护甲方的利益及协作乙方的效劳，由甲方向乙方推举一至两名指定的联系人，负责在有效劳需求时，向乙方发出书面的效劳恳求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的效劳恳求，乙方将不予响应。

2．任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

四、提请效劳

1．电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的.使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排解故障。

2．网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络沟通方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络沟通方式中判定并排解故障。

3．现场效劳（常驻效劳）：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进展全程跟踪维护效劳。

五、双方的责任与义务

1．乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的全部法律法规，为甲方肯定必威体育官网网址任何有关甲方的商业资料，并协作甲方数据信息的安全使用。

2．乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作治理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证明后，将按甲方的有关规定予以处理。

3．乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能协作工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当协作（如供应系统和应用软件安装程序）。

六、不涉及的效劳

1．系统设备清单所列之外的设备。

2．非乙方缘由造成的数据丧失或硬件损坏（如硬件老化等）。

3．乙方不担当甲方使用盗版软件或其它缘由所造成的后果及损失。

4．乙方所承诺供应效劳地点以外的地方。

5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

七、不行抗力

1．由于火灾，洪水，战斗暴力或其他类似人力不行抗拒大事引起的事故，