酒店客房预订协议.docVIP

酒店客房预订协议

合同编号：__________

甲方（酒店）：________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（预订方）：________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（酒店）及其授权代表。

1.2乙方：指预订方及其授权代表。

1.3酒店客房：指甲方提供的用于住宿的客房。

1.4预订：指乙方通过甲方认可的渠道进行的客房预订。

1.5入住日期：指甲方确认的乙方入住酒店客房的起始日期。

1.6退房日期：指甲方确认的乙方退房离开酒店客房的日期。

第二章预订及确认

2.1乙方预订酒店客房时，应向甲方提供以下信息：

2.1.1预订人姓名、联系方式及身份证号码；

2.1.2预订客房类型、数量、入住日期及退房日期；

2.1.3预订房费支付方式及金额。

2.2甲方在收到乙方预订信息后，应对以下事项进行确认：

2.2.1客房availability（可用性）；

2.2.2客房价格及付款方式；

2.2.3预订人身份及联系方式。

2.3甲方应在收到乙方预订信息后3个工作日内向乙方发出预订确认书，确认书内容包括：

2.3.1预订人姓名、联系方式及身份证号码；

2.3.2预订客房类型、数量、入住日期及退房日期；

2.3.3预订房费金额及付款方式；

2.3.4预订确认号。

第三章付款及结算

3.1乙方应按照以下方式支付预订房费：

3.1.1预付款：乙方应在预订确认后3个工作日内向甲方支付预订房费的50%作为预付款；

3.1.2尾款：乙方应在入住当天支付剩余的50%房费。

3.2甲方应在收到乙方预付款后，向乙方开具预付款收据。

3.3乙方入住酒店后，如实际消费金额超过预订房费，乙方应按照以下方式支付超出部分的费用：

3.3.1现金支付：乙方应在退房时，以现金方式支付超出部分的费用；

3.3.2银行转账：乙方应在退房后3个工作日内，将超出部分的费用转账至甲方指定的银行账户。

第四章住宿服务

4.1甲方应按照以下标准提供住宿服务：

4.1.1客房干净、整洁、设施齐全；

4.1.224小时热水供应；

4.1.3客房内提供免费无线网络；

4.1.4提供叫醒服务、洗衣服务、行李寄存服务等。

4.2乙方应遵守以下住宿规定：

4.2.1乙方入住期间，应爱护客房设施，如有损坏，应按照甲方规定赔偿；

4.2.2乙方入住期间，应遵守甲方制定的住宿管理制度，保持安静，不得影响其他住客休息；

4.2.3乙方退房时，应将客房内物品归位，如有缺失，应按照甲方规定赔偿。

第五章违约及责任

5.1甲方如未能按照约定提供客房，乙方有权要求甲方退还已支付的全部预付款，并有权要求甲方支付违约金，违约金金额为已支付预付款的20%。

5.2乙方如未能按照约定时间支付预付款或尾款，甲方有权取消预订，并有权要求乙方支付违约金，违约金金额为预订房费的50%。

5.3甲方如因不可抗力原因未能提供客房，应在预订确认书约定的时间内通知乙方，并退还已支付的全部预付款。

5.4乙方如因个人原因未能入住酒店，应在入住日期前3个工作日通知甲方，甲方在扣除已支付预付款的20%作为手续费后，退还剩余预付款。

5.5甲方如因客房维修、改造等原因未能提供约定客房，应提前通知乙方，并为乙方提供不低于原预订客房标准的客房。如乙方不同意，甲方应退还已支付的全部预付款。

第六章客房变更及取消

6.1乙方在预订确认后需变更预订客房类型、数量、入住日期或退房日期的，应提前通知甲方，并按照以下规定办理：

6.1.1变更客房类型或数量，乙方应支付差价；

6.1.2变更入住日期或退房日期，乙方应按照甲方客房availability（可用性）情况进行调整，如有差价，乙方应予以补齐或退还。

6.2乙方在预订确认后需取消预订的，应按照以下规定办理：

6.2.1入住日期前7个工作日取消预订，乙方无需支付违约金，甲方退还已支付的全部预付款；

6.2.2入住日期前3个工作日取消预订，乙方需支付预订房费的20%作为违约金，甲方退还剩余预付款；

6.2.3入住日期前1个工作日或未按时入住，乙方需支付预订房费的50%作为违约金，甲方不退还已支付预付款。

第七章客房使用及安全

7.1甲方应保证客房符合消防安全、卫生等相关规定，保障乙方住宿安全。

7.2乙方在入住期间应遵守以下规定：

7.2.1乙方应妥善保管客房钥匙，如有丢失，乙方应承担相应责任；

7.2.2