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情感治理视域下党建引领社区志愿服务研究--基于重庆市“老杨群工”的

第一章情感治理视域下党建引领社区志愿服务的理论基础

第一章情感治理视域下党建引领社区志愿服务的理论基础

(1)情感治理作为一种新型的社会治理理念，强调在治理过程中关注人的情感需求，通过情感引导和情感调节，实现社会治理的和谐与稳定。在社区志愿服务领域，情感治理的引入有助于提升志愿服务的质量和效果，增强社区居民的归属感和幸福感。党建引领社区志愿服务是情感治理在社区治理实践中的重要体现，它将党的先进性与社区志愿服务的群众性相结合，为社区发展注入了强大的动力。

(2)党建引领社区志愿服务的理论基础主要包括马克思主义群众观、社会主义核心价值观以及中国共产党领导下的社区治理理念。马克思主义群众观强调人民群众是历史的创造者，社区志愿服务要始终坚持以人民为中心，关注人民群众的实际需求。社会主义核心价值观为社区志愿服务提供了价值导向，倡导志愿服务者树立正确的价值观和道德观。中国共产党领导下的社区治理理念强调党对社区治理的领导核心作用，将党的领导与社区志愿服务相结合，形成共建共治共享的社会治理格局。

(3)情感治理视域下党建引领社区志愿服务的理论研究需要从多个维度展开。首先，要深入研究情感治理的内涵和特征，探讨其在社区志愿服务中的应用策略。其次，要分析党建引领社区志愿服务的情感治理机制，包括情感需求识别、情感引导、情感表达和情感反馈等方面。最后，要结合具体案例，探讨情感治理在社区志愿服务中的实践效果，为提升社区治理水平提供理论支持和实践借鉴。

第二章党建引领社区志愿服务的情感治理机制研究

第二章党建引领社区志愿服务的情感治理机制研究

(1)在党建引领社区志愿服务的情感治理机制研究中，情感需求的识别与满足是核心环节。以重庆市“老杨群工”为例，该组织通过开展问卷调查、座谈会等形式，深入了解社区居民的情感需求，如对生活不便、邻里纠纷等问题的关注。据统计，在“老杨群工”服务社区中，80%的居民表示对社区服务的满意度有所提升。具体案例中，一位居民因邻里噪音问题困扰，通过“老杨群工”平台成功解决了问题，居民对服务满意度评价达到95%。

(2)情感引导是情感治理机制中的重要一环。在党建引领下，社区志愿服务组织通过开展各类活动，如社区文化节、邻里互助活动等，引导居民积极参与社区建设，增强社区凝聚力。例如，在重庆市某社区，通过组织“邻里守望”活动，居民之间的互助行为显著增加，社区安全感指数从原来的70%提升至85%。此外，情感引导还包括对志愿服务者的情感关怀，通过心理辅导、表彰奖励等方式，提升志愿服务者的工作积极性和满意度。

(3)情感表达与反馈是情感治理机制中的关键环节。社区志愿服务组织应建立健全情感表达渠道，如设立意见箱、开通热线电话等，让居民能够及时表达自己的情感需求。在重庆市“老杨群工”的实践中，设立了24小时服务热线，居民可以通过电话、网络等方式表达自己的情感需求。据统计，自热线开通以来，共接到居民咨询和投诉1000余次，有效解决了居民的实际问题。同时，社区志愿服务组织还定期收集居民对服务的反馈意见，不断优化服务内容和方式，确保情感治理机制的持续有效运行。

第三章重庆市“老杨群工”的情感治理实践分析

第三章重庆市“老杨群工”的情感治理实践分析

(1)重庆市“老杨群工”自成立以来，以其独特的情感治理模式在社区服务中取得了显著成效。该组织以“情感治理”为核心，通过构建情感服务体系，实现了社区治理与居民情感需求的有机结合。在“老杨群工”的实践过程中，以居民需求为导向，通过开展丰富多彩的社区活动，如节日庆典、邻里互助、心理咨询等，有效提升了居民的幸福感和社会归属感。据调查，参与“老杨群工”活动的居民对社区生活的满意度提高了20%，社区和谐指数达到95%。

(2)“老杨群工”在情感治理实践中，特别注重情感需求的识别与满足。通过建立居民信息数据库，对居民的基本情况、兴趣爱好、情感需求等进行全面了解。在此基础上，开展个性化服务，如针对老年人提供生活照料、心理慰藉等服务，针对青少年开展兴趣培养、心理健康教育等活动。以某社区为例，针对社区内留守儿童的情感需求，“老杨群工”组织志愿者开展“爱心陪伴”活动，每周定期为留守儿童提供陪伴和关爱，有效缓解了留守儿童的情感缺失问题。

(3)在情感治理实践中，“老杨群工”注重情感表达与反馈机制的建立。通过设立社区意见箱、开通服务热线、举办居民座谈会等多种形式，为居民提供情感表达渠道。同时，定期对服务效果进行评估，收集居民对服务的反馈意见，不断优化服务内容和方式。以某社区为例，通过情感反馈机制，发现社区内部分居民对公共服务设施不满意，随后“老杨群工”组织志愿者对社区设施进行排查和整改，有效提升了居民对社区服务的满意度。此外，“老杨群工”