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内科工作总结6

一、工作概述

(1)在过去的一年中，内科工作面临着诸多挑战，我们科室全体医护人员秉持着以患者为中心的服务理念，不断提升医疗服务质量。在这一年里，我们严格执行诊疗规范，强化临床路径管理，确保了医疗安全。同时，科室内部不断优化工作流程，提高工作效率，以应对日益增长的就诊需求。

(2)在诊疗工作方面，我们科室积极开展新技术、新项目的研究与应用，提升了诊疗水平。全年共接诊患者超过一万例，其中疑难杂症诊断治疗病例占比显著提高。在患者管理上，我们注重个体化治疗，实施分级诊疗制度，提高了患者满意度。此外，我们还积极参与各类学术交流活动，加强与国内外同行的交流与合作。

(3)在医德医风建设方面，我们科室始终坚持廉洁自律，严守职业道德，积极开展医德医风教育。全体医护人员积极参加各类培训，提高自身素质。通过设立患者意见箱、开展满意度调查等方式，我们不断改进服务质量，努力构建和谐医患关系。在今后的工作中，我们将继续强化医德医风建设，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

二、诊疗工作总结

(1)本年度，内科诊疗工作在全体医护人员的共同努力下取得了显著成果。全年共接诊患者超过一万五千人次，同比增长15%，其中门诊量达到一万三千人次，住院患者三千二百人次。在诊断方面，共确诊各类内科疾病八千余例，其中心血管疾病占比最高，达35%，其次是呼吸系统疾病，占25%。在治疗方面，我们成功开展了约一千五百例微创手术，微创手术率较去年同期提高20%。例如，在一位患有严重冠心病患者的救治中，我们通过紧急冠状动脉造影术成功恢复了患者的心脏供血，避免了心肌梗塞的风险。

(2)在诊疗工作中，我们注重提高医疗质量，严格执行诊疗规范，强化临床路径管理。通过实施电子病历系统，实现了病历的实时监控与质控，有效降低了医疗差错。全年共进行临床路径管理两千五百余例，完成率100%。此外，我们还积极开展临床研究，参与两项国家级科研项目，并发表学术论文三十余篇。在患者管理方面，我们建立了患者健康档案，定期进行随访，提高了患者的治疗效果和生活质量。例如，一位患有慢性阻塞性肺疾病的老年患者，经过我们的规范化治疗和长期管理，病情得到了明显改善，生活质量显著提高。

(3)在应对突发公共卫生事件方面，我们科室表现出了高度的责任感和专业素养。在新冠疫情期间，我们积极响应国家号召，迅速成立疫情防治小组，严格执行防控措施。全年共接诊新冠疑似病例五百人次，确诊患者二十三人，通过及时有效的治疗，患者均得到康复。此外，我们还承担了社区防疫知识普及工作，通过线上线下相结合的方式，为社区居民提供疫情防控指导，提高了社区居民的自我防护意识。在这次疫情防控中，我们科室的医护人员表现出了顽强的战斗精神和无私奉献的精神，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。

三、患者管理与沟通

(1)在患者管理方面，我们科室高度重视患者的需求，通过建立完善的病人随访制度，确保每位患者得到持续的关怀。我们定期对出院患者进行电话随访，了解病情恢复情况，并根据反馈调整治疗方案。本年度共进行电话随访一万五千余次，患者满意度达到92%。同时，我们积极运用信息化手段，通过微信平台建立患者交流群，方便患者咨询和交流。

(2)在沟通方面，我们强调医患沟通的重要性，通过开展多种形式的健康教育，提高患者的健康意识。我们定期举办健康讲座，邀请患者参与，解答他们的疑问。此外，我们还设立专门的咨询时间，让患者能够直接与医生交流。本年度共举办健康讲座二十场，参与患者达两千人次。通过这些活动，我们有效提升了患者的自我管理能力，增强了医患之间的信任。

(3)为了更好地服务患者，我们科室还成立了患者服务小组，负责处理患者的意见和建议。我们设立了意见箱，鼓励患者提出改进建议。本年度共收集患者意见三百余条，针对这些建议，我们进行了全面的分析和改进，优化了服务流程。例如，针对部分患者反映的等待时间长的问题，我们优化了预约系统，缩短了患者候诊时间。通过这些努力，我们科室的医疗服务质量得到了显著提升。

四、医德医风建设

(1)医德医风建设是内科工作的核心内容之一。我们科室始终将医德教育放在首位，定期组织医护人员参加医德医风培训，强化职业道德意识。通过案例分析、角色扮演等形式，提升医护人员对医德医风重要性的认识。本年度，我们共开展了十次医德医风专题培训，参与人数达八十人次。

(2)在实际工作中，我们严格执行廉洁自律规定，坚决抵制商业贿赂和违规行为。科室内部设立了医德医风监督小组，负责监督医护人员的行为规范。本年度，我们共查处医德医风问题五起，对相关责任人进行了严肃处理。通过这些措施，我们科室的医德医风状况得到了明显改善。

(3)我们科室还积极参与社会公益活动，通过志愿服务、健康义诊等形式，回馈社会。本年度，我们组织了十次社区健康义诊活动，