《商务礼仪规范》课件.pptVIP

**********************商务礼仪规范在商务交往中遵守专业礼仪,彰显企业形象,树立良好口碑。掌握基本的商务交往礼仪,令人耳目一新,增进沟通效果。课程导语商务礼仪的重要性良好的商务礼仪可以帮助您在商务场合树立专业形象,获得他人的尊重和信任。课程内容概览本课程将全面介绍从仪表到宴请、从交谈到送礼等各方面的商务礼仪规范。学习目标通过学习掌握商务礼仪的基本准则,提升您的职业素质和人际交往能力。学习方式本课程将采用理论讲解、案例分析和角色扮演等多种教学方式,帮助您快速掌握知识。仪表整洁得体衣着整洁商务场合,体面整洁的着装不仅能展现专业形象,也能给人一种严谨有序的感觉。衣服要熨烫整洁,配饰合理。修饰仪容注意头发、指甲、皮肤的清洁卫生。发型要整洁大方,不能过于花哨。男士要修剪整洁的胡须。收拾行头携带商务相关用品,如文件夹、笔记本、名片等,要收拾整洁大方。切忌带有破损或凌乱的行头。目光交流重要眼神接触在商务场合,与对方保持良好的眼神交流非常重要,能表达出你的自信和专注。专注倾听聚精会神地倾听对方,并给予适当的回应,体现了你的尊重和兴趣。良好仪态保持放松自然的姿态,避免过于僵硬或漫不经心的肢体语言。握手礼仪规范面朝对方站直身体，面向对方，展现开放和友好的姿态。目光交流与对方进行适当的眼神交流,表示真诚和自信。握手方式以坚定但不过于用力的方式,上下握手3-5次。微笑致意面带微笑,礼貌问候,如很高兴认识您。如何进行自我介绍1保持礼貌以温和友善的语气开始自我介绍2简洁明了重点突出工作经历和专业特长3展现自信用积极的语气阐述个人优势4适当互动根据对方的反馈进行适当交流在商务场合进行自我介绍时,应先保持礼貌友善的态度,简明扼要地介绍自己的工作经历和专业特长,展现自信和积极的状态。同时也要适当与对方进行互动,根据对方的反馈调整交流方式,以达成良好的第一印象。交谈时的注意事项保持目光接触与对方保持良好的眼神交流,这表示你很感兴趣并在认真倾听。语速适中说话时语速不宜太快或太慢,以利于对方理解和交流。态度友好亲和用温和、礼貌的语气与对方交谈,让人感受到你的诚意。倾听对方观点耐心倾听对方观点,表现出尊重和理解,这有助于达成共识。聊天话题选择关注对方兴趣了解对方的爱好和背景可以帮助找到合适的聊天话题，展现出真诚的兴趣。避免敏感话题在商务场合,应该选择中性的、有益的谈话内容,避免涉及政治、宗教等敏感话题。关注当下热点了解必威体育精装版的商业新闻、行业动态,可以帮助找到切合场合的聊天话题,展现出专业知识。引导对话方向主动引导对话朝着有意义和有建设性的方向发展,让话题变得有深度和价值。听证礼仪规范1准时出席对方费心安排会议时间和场地,我们应该尊重并准时到达。2专注聆听在听证过程中要全神贯注,避免做其他事情分散注意力。3谦逊提问如有疑问可适当提出,但要言简意赅,态度谦逊有礼。4展现诚意通过专注认真的态度,展现自己对话题的重视和诚意。在会议中的注意事项保持注意力全程保持专注,认真聆听会议内容,不走神、不做无关事项。适时发言非发言环节请保持安静,有问题时适时举手并得到主持人许可后再发言。做好记录认真记录会议重点内容和要求,以便会后及时跟进和落实。禁止使用手机会议期间请将手机静音或关机,避免因手机响铃而打扰他人。就餐时的商务礼仪点餐点菜时应该先让女士或上级先点,要避免点过于奢侈的菜品。可以询问对方的饮食习惯和偏好。就座男士应该等待女士或上级就座,并协助她们就座。就座时要注意保持端正的坐姿。用餐用餐时要小口细嚼,保持安静,不要发出太大声响。使用餐具时要注意餐具的正确使用方式。聊天可以就一些轻松愉快的话题进行交谈,但要注意不要谈论太过私人或政治敏感的话题。商务宴请的席次安排1主办方席位主谈话人或主宾位于桌子中央2贵宾席位重要客户或特邀嘉宾3一般席位其他参会人员商务宴请的席次安排需遵循礼仪规范,体现主办方的诚意和对客人的尊重。主要包括安排主办方、贵宾和一般参会人员的席位,以体现不同等级的接待水平。餐桌上的餐具使用刀叉摆放刀叉应该以45度角摆放在餐盘两侧,内侧的餐具先使用。餐巾使用餐巾应在就餐前展开放在腿上,用餐后将其放在桌边或左侧。酒杯摆放白酒杯放在右侧,红酒杯在左侧,水杯在最右侧。餐具使用顺序先使用外侧的餐具,里侧的餐具依次使用,最后用甜品餐具。餐桌上的交谈礼仪保持谈话声量适中在餐桌上交谈时要注意控制音量,不要影响他人就餐。保持谈话声音柔和,有利于与他人的交流沟通。避免涉及敏感话题在商务场合,应