店长的角色学习课件.pptxVIP

影响店铺业绩之卓越的

——店长角色;店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。

因此，如何培养出一名优秀的店长并复制下去，是店铺管理工作中最重要的环节之一。;提纲;?打造一个共同学习和共同提高的团队。

;?拿捏一个准确的店长角色定位;2、店长是军队的指挥官。对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即时指正，以使店员能够高效运作。

3、店长是店铺的兴奋剂。不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎接每一天的工作。;4、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅。

5、店长是导购的协助者。在中国，大部分店??还都是中小型店铺，员工人数不是很多，在顾客繁忙时，店长应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩。

;6、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断的传授给店员，提升员工整体素质。

;?做一个极具个人权威的店长。

;1、权力不是老板给的，而是店长自己争取的。

从某种意义上来说，店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等方面。所以，如果店长想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必须自己主动去争取。

;2、领先的专业技能是树立个人权威的基础。

在很多时候导购不服店长的管理是因为店长的专业技能不强，甚至还不及导购。店长从事着店铺的一定的决策性工作和管理工作，同时拿着比其他店铺员工都高的薪水，所以在老板和其他员工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。;3、个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器。

1）做到事事领先

2）宽大的胸怀。

3）敢于面对和承担责任。

4）真诚的关心员工。

;?开一个提升员工士气的晨会;1、晨会的基本内容。

1）昨日上班的同事向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好（不好）的原因、昨日遗留重要事项等。

?2）由店长总结昨日工作情况，尽可能的表扬和鼓励员工，并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要到细分到个人、细分到时间段。

?3）检查周目标及月目标的完成率，并制定对策。

?;1、晨会的基本内容。

4）介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，并让每一位员工迅速熟知这些问题。介绍当天新到款式的搭配技巧、促销活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推销技巧。

?5）激励性口号、调节员工心态、宣布当日特殊奖励措施等。

6）其他工作的安排指示。

;2、晨会应该天天开。

店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店铺内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。;?凝聚一个团结的销售团队;店长如何起到调和的作用，就是要先了解每一位员工不同的个性，并针对这些不同的个性，作出不同的对策。使员工团结、产生凝聚力的另一个关键在于，树立一个共同的目标。

再者，店长应该适当了解员工的私人生活方面，并让员工之间除了工作和同事的关系以外，建立起一定的朋友关系。如鼓励员工之间合租住房、下班后员工AA制一起吃夜宵等都是非常不错的选择。

;总之，对于一家店铺而言，不是仅仅拥有一名优秀的店长就能做出好的销售来。而是拥有一名优秀的店长，并且这名店长能够把他的优秀传递到每一位员工、发挥到每一项工作上去，让店铺员工提高工作效率、让导购提高工作激情、让团队提升凝聚力、让工作提升执行力。;谢谢!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday,July16,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:36:5214:36:5214:367/16/20202:36:52PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2014:36:5214:36Jul-2016-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:36:5214:36:5214:36Thursday,July16,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2014:36:5214:36:52July16,2020

14、Thankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidouti