（高清版）DB5109∕T 3-2020 政府服务热线 督办工作规范　　.pdfVIP

DB5109

四川省（遂宁市）地方标准

DB5109/T3-2020

政府服务热线督办工作规范

2020-07-15发布2020-07-20实施

遂宁市市场监督管理局发布

DB5109/T3-2020

目次

前言Ⅰ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4工作职责2

5工作要求2

6回访处理m2

7错情登记3

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附录A（规范性附录）工单表样4

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附录B（规范性附录）错情登记表5

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DB5109/T3-2020

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则编写。

本标准由遂宁市政府服务热线中心提出。

本标准由遂宁市人民政府办公室归口。

本标准起草单位：遂宁市政府服务热线中心。

本标准主要起草人：杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓。m

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Ⅰ

DB5109/T3-2020

政府服务热线督办工作规范

1范围

本标准规定了遂宁市12345政府服务热线督办工作服务的术语和定义、工作职责、工作要求、回访

处理、错情登记。

本标准适用于遂宁市政府服务热线中心督办工作。

2规范性引用文件m

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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。