二零二四医疗器械产品售后客户关怀与技术支持协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四医疗器械产品售后客户关怀与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1售后客户关怀

3.2技术支持

3.3具体服务项目

4.服务期限

4.1起始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监督

6.3质量责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效日期

11.合同变更

11.1变更方式

11.2变更程序

11.3变更生效日期

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除生效日期

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止生效日期

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“医疗器械”指根据《医疗器械监督管理条例》规定的，用于预防、诊断、治疗、监护、康复人体疾病或者生理缺陷的设备、材料及辅助用品。

（2）“售后客户关怀”指乙方对甲方销售或租赁的医疗器械产品提供的使用指导、咨询解答、故障排除等服务。

（3）“技术支持”指乙方对甲方销售或租赁的医疗器械产品提供的技术咨询、维修保养、升级换代等服务。

1.2解释

本合同中的解释权归乙方所有。

2.合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

2.2乙方信息

乙方名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

3.服务内容

3.1售后客户关怀

（1）产品使用指导：乙方应在产品销售或租赁后，向甲方提供产品使用说明书、操作手册等资料。

（2）咨询解答：乙方应设立专门客服，及时解答甲方在产品使用过程中遇到的问题。

（3）故障排除：乙方应在接到甲方故障报修后，尽快响应，并在规定时间内完成维修或更换。

3.2技术支持

（1）技术咨询：乙方应向甲方提供医疗器械产品的技术咨询服务，包括产品性能、技术参数、操作方法等。

（2）维修保养：乙方应定期对甲方所拥有的医疗器械产品进行保养，确保产品正常使用。

（3）升级换代：乙方应根据医疗器械产品的技术发展，及时向甲方提供产品升级换代服务。

4.服务期限

4.1起始日期：____________________

4.2结束日期：____________________

5.服务费用

5.1费用标准：____________________

5.2支付方式：____________________

5.3付款时间：____________________

6.服务质量保证

6.1质量标准：____________________

6.2质量监督：____________________

6.3质量责任：____________________

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容：本合同内容及相关技术资料、客户信息等。

7.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。

7.3违约责任：若任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定支付服务费用；

（2）乙方未按约定提供服务质量；

（3）任何一方违反必威体育官网网址条款；

（4）任何一方未按约定履行合同义务。

8.2违约责任承担

（1）对于甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止提供服务；

（2）对于乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并有权要求乙方承担相应的赔偿责任；

（3）对于任何一方违反必威体育官网网址条款，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（4）对于任何一方未按约定履行合同义务，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、