2025年度品牌产品售后服务合同范本3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度品牌产品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同双方授权代表

2.售后服务范围

2.1品牌产品种类

2.2售后服务期限

2.3售后服务地域

2.4售后服务对象

3.售后服务内容

3.1产品维修服务

3.1.1维修服务范围

3.1.2维修服务流程

3.1.3维修服务费用

3.2产品更换服务

3.2.1更换服务范围

3.2.2更换服务流程

3.2.3更换服务费用

3.3产品退换货服务

3.3.1退换货服务范围

3.3.2退换货服务流程

3.3.3退换货服务费用

3.4产品咨询与服务

3.4.1咨询服务范围

3.4.2咨询服务流程

3.4.3咨询服务费用

4.售后服务责任与义务

4.1售后服务提供方责任

4.1.1服务质量保证

4.1.2服务时效保证

4.1.3服务费用结算

4.2售后服务接受方责任

4.2.1服务需求提供

4.2.2服务配合

4.2.3服务费用支付

5.售后服务费用及支付方式

5.1售后服务费用标准

5.2售后服务费用支付方式

5.3售后服务费用结算

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3合同解除后的处理

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的处理

9.合同附件

9.1合同附件名称

9.2合同附件内容

10.合同其他约定

10.1合同签订时间

10.2合同签订地点

10.3合同附件清单

11.合同签署

11.1合同签署人

11.2合同签署日期

11.3合同签署地点

12.合同履行

12.1合同履行期限

12.2合同履行方式

12.3合同履行地点

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后的处理

14.合同争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1售后服务提供方：X品牌

1.1.2售后服务接受方：X客户

1.2合同双方地址

1.2.1售后服务提供方地址：省市区路号

1.2.2售后服务接受方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.4.1售后服务提供方法定代表人：

1.4.2售后服务接受方法定代表人：

1.5合同双方授权代表

1.5.1售后服务提供方授权代表：

1.5.2售后服务接受方授权代表：赵六

2.售后服务范围

2.1品牌产品种类

2.1.1售后服务范围内的产品：X品牌系列电子产品

2.2售后服务期限

2.2.1售后服务期限：自产品购买之日起计算，为期一年

2.3售后服务地域

2.3.1售后服务地域：全国范围内

2.4售后服务对象

2.4.1售后服务对象：购买并使用本品牌产品的消费者

3.售后服务内容

3.1产品维修服务

3.1.1维修服务范围：产品因质量问题导致的故障维修

3.1.2维修服务流程：

3.1.2.1客户提交维修申请；

3.1.2.2售后服务提供方审核维修申请；

3.1.2.3客户将产品送至维修点；

3.1.2.4维修工程师进行维修；

3.1.2.5产品维修后，客户取回或快递寄回；

3.1.3维修服务费用：

3.1.3.1基础维修费用：人民币X元；

3.1.3.2零部件更换费用：按实际更换部件价格计算；

3.2产品更换服务

3.2.1更换服务范围：产品因质量问题无法维修或维修成本过高的，可申请更换同型号产品；

3.2.2更换服务流程：

3.2.2.1客户提交更换申请；

3.2.2.2售后服务提供方审核更换申请；

3.2.2.3客户取回更换后的产品；

3.2.3更换服务费用：同型号产品更换费用，按照产品原价计算；

3.3产品退换货服务

3.3.1退换货服务范围：产品自购买之日起七日内，因质量问题或不符合产品描述的，可申请退换货；

3.3.2退换货服务流程：

3.3.2.1客户提交退换货申请；

3.3.2.2售后服务提供方审核退换货申请；

3.3.2.3客户将产品