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电子商务物流责任豁免协议与条款

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（物流服务提供商）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、协议的范围与定义

1.本协议的适用范围

本协议适用于甲方委托乙方进行的电子商务物流服务，包括但不限于货物的运输、配送、仓储、保管等环节。

2.相关术语的定义

（1）“货物”指甲方委托乙方运输、配送、仓储、保管的物品。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、物流服务内容与要求

1.物流服务的具体内容

（1）乙方应按照甲方的要求，提供货物的揽收、运输、配送、仓储、保管等一站式物流服务。

（2）乙方应根据甲方的订单信息，及时安排货物的取件和派送，并保证货物按时、安全送达目的地。

2.服务的质量标准与要求

（1）乙方应保证货物在运输、配送过程中的安全，避免货物丢失、损坏、变质等情况的发生。

（2）乙方应按照约定的时间和地点进行货物的配送，如因特殊情况需要变更配送时间或地点，应提前通知甲方并取得甲方的同意。

（3）乙方应提供货物的实时跟踪信息，以便甲方和收货人随时了解货物的运输状态。

三、责任豁免的情形

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致乙方无法履行本协议约定的物流服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明材料。

2.非物流方过错的情形

（1）如因货物本身的性质、质量问题或包装不符合要求等原因导致货物在运输、配送过程中发生损坏、丢失等情况，乙方不承担责任，但应及时通知甲方，并协助甲方进行调查和处理。

（2）如因收货人拒绝签收或提供错误的收货信息等原因导致货物无法正常派送，乙方不承担责任，但应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。

3.其他约定的豁免情形

（1）双方同意，在法律法规允许的范围内，对于因第三方原因导致的物流服务延误、损坏、丢失等情况，乙方不承担责任，但应积极协助甲方进行索赔和处理。

（2）如因甲方的原因导致乙方无法正常履行物流服务，乙方不承担责任，且甲方应承担由此给乙方造成的损失。

四、通知与沟通

1.通知的方式与要求

（1）双方应指定专人负责通知和沟通事宜，并将联系人的姓名、联系方式等信息书面告知对方。

（2）通知应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）进行，如情况紧急，也可以先以电话等方式进行通知，但应在事后及时补充书面通知。

2.沟通的渠道与频率

（1）双方应建立定期沟通机制，每周至少进行一次沟通，交流物流服务的进展情况、存在的问题及解决方案。

（2）如遇特殊情况，双方应随时进行沟通，共同协商解决问题。

五、货物的包装与标识

1.货物包装的要求

（1）甲方应按照国家相关标准和乙方的要求对货物进行包装，保证货物在运输、配送过程中的安全。

（2）货物的包装应牢固、防潮、防震、防锈，且便于装卸和搬运。

2.货物标识的规定

（1）甲方应在货物的外包装上标明收货人姓名、地址、联系方式、货物名称、数量、重量等信息。

（2）货物标识应清晰、准确、不易脱落，以便于识别和派送。

六、货物的交接与验收

1.货物交接的流程

（1）甲方应将货物交付给乙方指定的地点和人员，并提供货物的相关清单和凭证。

（2）乙方应在收到货物后，及时进行核对和验收，如发觉货物数量、质量、包装等方面存在问题，应及时通知甲方，并在清单上注明。

（3）双方应在货物交接清单上签字确认，作为货物交接的依据。

2.货物验收的标准与方法

（1）货物的验收应按照国家相关标准和双方约定的标准进行。

（2）乙方应采用外观检查、数量清点、质量抽检等方法对货物进行验收。

（3）如验收过程中发觉货物存在质量问题，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。

七、运输与配送

1.运输方式与路线的选择

（1）乙方应根据货物的性质、数量、运输距离、运输时间等因素，选择合适的运输方式和路线。

（2）乙方应在保证货物安全、准时到达的前提下，尽量降低运输成本。

2.配送的时间与地点要求

（1）乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内将货物配送到指定的地点。

（2）如因特殊情况需要变更配送时间或地点，乙方应提前通知甲方并取得甲方的同意。

（3）乙方应保证货物在配送过程中的安全，避免货物丢失、损坏等情况的发生。

八、仓储与保管

1.仓储设施与环境的要求

（1）乙方应提供符合国家相关标准和货物存储要求的仓储设施，保证货物的安全存储。

（2）仓储设施应具备防火、防潮、防虫、防盗等功能，且保持通风良好、清洁卫生。

2.货物保管的责任与义务

（1）乙方应按照甲方的要求对货物进行分类、分区存放，并建立货物出入库台账，记录货物的出入库情况。

（2）乙方应定期对货物进行盘点和检查，如发觉货物数量、