《服务型制造概述》课件.pptVIP

*******************服务型制造概述当前制造业正从传统的生产制造向服务制造转型,探索新的发展模式和价值创造方式。服务型制造将制造业与服务业深度融合,为客户提供个性化的产品及解决方案,为企业带来新的增长点。什么是服务型制造产品服务化制造企业从单一产品销售转向提供整体解决方案,将产品与服务有机结合,提高产品附加值。增值服务制造企业开展售前、售中、售后的全生命周期服务,为客户提供个性化的增值服务。系统集成服务制造企业综合利用自身技术优势,为客户提供系统级的集成服务,满足客户的个性化需求。服务型制造的特点客户导向服务型制造以满足客户需求为导向,把客户体验放在首位,提供个性化的产品和服务。动态灵活服务型制造能够实时响应市场变化,灵活调整产品和服务方案,确保持续满足客户需求。一体化发展将产品制造和服务提供融为一体,通过服务带动产品销售,形成协同发展的模式。高附加值服务型制造通过提供综合性解决方案,为客户创造更高的使用价值和企业收益。服务型制造的优势提升客户价值通过个性化服务满足客户需求,为客户创造独特价值,提高客户满意度和忠诚度。增强企业竞争力服务型制造可以帮助企业差异化经营,形成独特的品牌优势和市场地位。实现业务增长服务收入可以为企业带来稳定的现金流和利润,促进企业可持续发展。提高资产利用率通过延长产品生命周期和二次销售等方式,提高资产使用效率。服务型制造的主要模式产品服务化在产品基础上提供增值服务,如设备维修、集成解决方案等,实现从产品销售到服务输出的转变。增值服务针对客户需求提供配套服务,如咨询、培训、技术支持等,提升客户体验。系统集成服务为客户提供整体解决方案,整合产品、技术、服务等资源,满足客户个性化需求。知识服务利用企业内部的技术、经验等智力资源,为客户提供专业的知识产品和服务。产品服务化1产品增值服务通过增加维修维护、个性化定制、远程监控等附加服务,提升产品使用体验,增加客户粘性。2整体解决方案从产品、安装、售后等全方位提供一体化解决方案,满足客户多方位需求。3数字化服务利用大数据、人工智能等技术,提供智能诊断、远程控制等数字化服务,提高产品使用效率。4服务型商业模式转变从单纯卖产品到提供产品+服务的商业模式,持续为客户创造价值。增值服务产品延伸服务将产品与配套的增值服务相结合,如售后维修、保养、备件供应等,为客户提供全方位的综合解决方案。应用培训服务提供专业的操作培训和应用指导,帮助客户充分发挥产品的性能和功能,提高使用效率。个性化定制服务根据客户的特殊需求,提供个性化的产品设计、生产和配送服务,满足差异化的市场需求。咨询支持服务整合行业经验和技术资源,为客户提供专业的咨询、方案设计和技术支持服务,提升客户价值。系统集成服务智能制造系统集成提供从生产设备、控制系统到企业管理系统的全面系统集成服务,帮助客户构建智能化、信息化的生产体系。工业互联网平台对接将客户现有的设备和系统与工业互联网平台无缝对接,实现数据采集、分析、应用于一体的智能化解决方案。产品全生命周期服务提供从产品设计、生产、销售到运维的全方位系统集成服务,助力客户打造智慧化、服务型的制造模式。知识服务专业咨询提供专业的技术知识和行业洞见,帮助客户做出更明智的决策。培训服务通过定制化的培训课程,提升客户的专业技能和管理能力。智力输出发挥自身智力优势,为客户提供专业报告、研究成果等高价值知识输出。数据分析对客户的数据进行深入分析,提供可操作的洞见和建议。服务型制造的重点领域工业设备与机械为工业设备和机械提供全生命周期的运维维护、系统集成等专业化服务。家电制造为家电产品提供智能化、个性化的增值服务，满足消费者个性化需求。汽车制造为汽车提供涵盖销售、维修、保养、金融等全方位的整体解决方案。航空航天为航空航天装备提供全生命周期的知识服务和系统集成等专业支持。工业设备与机械1先进制造能力工业设备和机械拥有精密加工和自动化生产能力，满足复杂制造需求。2可靠的性能与耐用性经过严格的质量控制和测试，工业设备和机械能够提供稳定可靠的性能。3智能化与互联网应用工业设备越来越融合人工智能、物联网等技术,实现智能制造和远程监控。4定制化与灵活性工业设备制造商可以根据客户需求提供个性化的定制服务和解决方案。家电制造产品多样化现代家电制造涉及各种类型的产品,如空调、洗衣机、冰箱、电视等,满足不同消费者的需求。智能化趋势家电正朝着高效节能、智能互联的方向发展,整合物联网、云计算等技术。个性定制通过柔性制造和定制化生产,家电企业可根据客户需求