售后服务协议书范本通用版7篇.docx

售后服务协议书范本通用版7篇

篇1

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，防止纠纷，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确双方就售后服务的相关事项达成的约定，以确保乙方为甲方提供满意的服务。

二、服务范围

乙方将为甲方提供关于所购商品的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。具体服务内容以双方约定的服务标准为准。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。服务期满后，如双方继续合作，应重新签订协议。

四、服务标准

1.乙方应提供专业化、规范化的售后服务，确保甲方所购商品的正常使用。

2.乙方在接到甲方服务请求后，应在第一时间响应，并在约定时间内完成服务。

3.乙方应对所提供服务的质量负责，确保服务质量符合甲方的要求。

4.乙方应保护甲方的隐私和商业机密，不得泄露甲方相关信息。

五、服务响应及流程

1.甲方应通过书面或电话形式向乙方提出售后服务请求。

2.乙方应在收到甲方请求后，及时确认并安排服务人员为甲方提供服务。

3.乙方服务人员完成服务后，应填写服务报告，并经甲方确认后存档。

4.如因特殊原因，乙方无法按时完成服务，应及时通知甲方，并协商解决方案。

六、保修与维护

1.乙方应为甲方提供商品保修服务，保修期限为_____年。保修期内，如商品出现质量问题，乙方应免费维修或更换。

2.保修期届满后，乙方应提供有偿维护服务，具体费用双方另行协商。

3.甲方应按照商品使用说明书的要求正确使用商品，因甲方使用不当导致的故障，乙方可收取合理费用进行维修。

七、费用与支付

1.乙方提供的售后服务不额外收取费用（除特殊约定外）。

2.甲方应按照约定的支付方式，及时向乙方支付相关费用。

3.如因甲方原因导致的额外服务费用，双方应事先约定并确认。

八、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如甲方未按照本协议约定支付费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。

九、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4.本协议的附件、补充协议等均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）

日期：___________年___________月___________日兹订立以上条款，共同遵守本售后服务协议书范本通用版的内容和要求。双方本着诚信合作的原则，确保售后服务的质量与效率，共同促进双方的长期合作关系。

篇2

甲方（客户）：___________________________

乙方（服务提供商）：___________________________

鉴于甲方购买并使用乙方所提供的商品或服务，为明确双方权益，经友好协商，特制定以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保双方交易的公平、公正，维护双方的合法权益。

二、售后服务内容

乙方承诺为甲方提供以下售后服务：

1.商品维修：对甲方所购商品进行保修期内的维修服务。

2.商品退换货：对存在质量问题的商品，按照相关法规及乙方政策，为甲方提供退换货服务。

3.维护保养：提供商品使用过程中的维护保养指导，延长商品使用寿命。

4.技术咨询：为甲方提供关于商品使用、操作等方面的技术咨询。

5.其他：________（根据实际需求填写）

三、售后服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。协议期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、双方责任与义务

1.甲方责任与义务

（1）甲方应保证购买的商品为乙方正规渠道销售的商品。

（2）按照乙方提供的售后服务政策，享受售后服务。

（3）对乙方提供的