公共关系礼仪讲义.pptx

第一节礼仪含义、地位与作用;一、礼仪含义;礼仪是人类文明主要标志。

（一）礼仪是人类本身发展必定产物；

（二）礼仪是治国之本，是民族凝聚力表达；

（三）礼仪是个人道德水准和教养主要标志；

（四）礼仪是搞好改革开放，走向世界桥梁。;因为公关礼仪是建立在业缘基础上当代礼仪，因而除了人类共同应有交往标准以外，还应注意以下八个方面标准，见图13－1。;第三节公共关系人员个人礼仪;一、仪表;日常行为礼仪;站姿;坐

姿;男性基本坐姿;行姿;与人交流时距离;拾

东

西;＊上车;鞠躬;;;（四）手势;（五）个人卫生;握手：;握手十忌;介绍：;;称呼;;名片是交往联络与社交主要伎俩之一。

两个手递名片

递送名片次序:职位低着先将名片递送给职位高者，年轻者先将名片递送给年长者；男士先将名片递送给女士；客人先将名片递送给主任；当与多人交换名片时，应按照职位由高到底次序或者由近及远次序递送。;;交换名片四种标准化做法;;;交往禁忌;(二)数字禁忌

1.“13”2.“3”3.“9”

(三)食物禁忌

我国有56个民族，必须尊重各民族不一样风俗习惯。

(四)颜色禁忌

日本人忌绿色，认为绿色是不详之色。

巴西人忌棕色，认为棕色是凶丧之色。尤其忌讳棕黄色。

比利时人忌兰色，若遇不详之事，都用蓝衣作为标志。

土耳其人忌茄花色，认为此色代表凶色。

摩洛哥人忌白色，认为白色为贫困象征。

乌拉圭人忌青色，认为青色是黑暗前夕。

法国人忌黄色，认为黄色花是不忠表示。;用餐禁忌;2;3;一、衣饰概述;TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场所、职位；O代表目标、对象。着装TPO标准是世界通行着装打扮最基本标准。

它要求人们衣饰应力争友好，以友好为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场所环境，与不一样国家、区域、民族不一样习俗相吻合；符合着装人身份；要依据不一样交往目标，交往对象选择衣饰，给人留下良好印象。;;男士衣饰标准;衬衫颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，尤其是???浅色衬衫时候，衬衫里面不要套深色或保暖防寒服，尤其要注意不要将里面防寒服或内衣露出领口。

打领带时候，衬衫全部钮扣，包含衬衫领口、袖口钮扣都应该扣好。

领带颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带长度恰好抵达腰带上方或有一两公分距离，这么最为适宜。

;穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整齐。要注意袜子质地、透气性，同时袜子颜色必须保持和西服整体颜色协调。假如穿深色皮鞋，袜子颜色应该以深色为主，同时要防止出现比较花图案。;;;;;;;不一样款式领带;男士携带必需物品标准;公文包。它式样、大小应该和你整体着装配合。男士普通一些物品，像手机、笔记本、笔能够放在公文包中，男士在着西装时候，应该尽可能防止在口袋中携带很多物品，这么会使衣服显得很臃肿，不适合商务场所。;;女士不恰当着装;?３、过分正式型。这个现象也是常见。其主要原因能够说是没有适合服装。职业女性着装应平淡朴素。

４、过分潇洒型。最经典样子就是一件随随便便Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室标准和体制。这么穿着能够说是非常不适当了。

???５、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽款式，也不适合工作中穿着。这么会给人轻浮、不稳重感觉。

???;职业女性着装规则;????４、知道怎样以巧妙装饰来免去更衣问题，是当代职业女性必须明了，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。

５、穿着注意应该考究以外，从头至脚整体装扮也应考究强调“整体美”是当代穿着中最流行字眼。

???６、职业女性穿着套装当然非常适宜，凡是是能够表现职业女性应有风范服装都值得一试，在一定规则之下，可尽情享受穿着乐趣，而且这也是当代职业女性权利。;日常着装“五忌”，见图13－2。;宴请分类，如表13－1所表示。;（一）确定宴请目、名义、对象、范围与形式;图13－3两桌小型宴会桌次排法;图13－4长桌桌次排法;图13－5大型宴会圆桌桌次排法;图13－6几个常见圆桌席位排法;图13－7几个常见方桌席位排法;关于赴宴有以下十一点内容，见图13－8。;吃西餐通常右手持刀，左手持叉，将刀叉并拢

平排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或

交叉摆，刀口向内。;第六节礼宾次序;这是礼宾次序排列主要依据。普通官方活

动，经常是按这一次序排列。如按国家元首、副