工业设备售后服务免责协议书.docVIP

工业设备售后服务免责协议书

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购买方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方为工业设备的销售方，乙方为该设备的购买方，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于规范甲方为乙方提供的工业设备售后服务，保证设备的正常运行，同时对双方的责任和义务进行明确界定，以避免可能产生的纠纷。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“工业设备”指甲方销售给乙方的用于工业生产的各类设备。

（2）“售后服务”指甲方为乙方提供的设备安装、调试、维修、保养、技术咨询等服务。

（3）“故障”指设备在正常使用过程中出现的影响其正常运行的问题。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、服务范围与期限

1.服务涵盖的设备范围

甲方为乙方提供售后服务的工业设备范围为：[具体设备清单]。

2.售后服务的期限

自设备交付乙方之日起，甲方为乙方提供为期[X]年的售后服务。在售后服务期限内，甲方将按照本协议的约定为乙方提供相关服务。

四、售后服务内容

1.常规维护服务

（1）甲方将定期对设备进行检查和保养，保证设备的正常运行。具体的保养周期为：[保养周期明细]。

（2）常规维护服务包括设备的清洁、润滑、紧固等工作，以及对设备的运行状况进行监测和评估。

2.故障维修服务

（1）当设备发生故障时，乙方应及时通知甲方。甲方将在接到通知后的[X]小时内做出响应，并安排技术人员前往现场进行维修。

（2）甲方将尽快排除故障，恢复设备的正常运行。维修工作完成后，甲方将向乙方提供维修报告，说明故障原因、维修措施和维修结果。

3.备件供应服务

（1）甲方将根据设备的实际情况，为乙方储备一定数量的常用备件。在设备需要更换备件时，甲方将及时为乙方提供相应的备件。

（2）对于非常规备件，甲方将根据乙方的需求进行采购。采购周期将根据备件的供应情况而定，但甲方将尽力缩短采购周期，以减少设备停机时间。

五、免责声明与限制

1.一般免责声明

甲方在提供售后服务过程中，对于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的设备损坏或故障，不承担责任。

2.特定情况下的免责

（1）如果乙方未按照设备的使用说明书进行操作或保养，导致设备损坏或故障，甲方不承担责任。

（2）如果乙方未经甲方同意，擅自对设备进行改装或维修，导致设备损坏或故障，甲方不承担责任。

3.免责的限制与例外

（1）尽管有上述免责声明，甲方仍应承担因自身过错导致的设备损坏或故障的责任。但甲方的赔偿责任应以设备的购买价格为限。

（2）如果设备的损坏或故障是由于甲方提供的备件质量问题导致的，甲方应承担相应的责任，并负责为乙方更换合格的备件。

六、客户的责任与义务

1.设备使用与保养责任

（1）乙方应按照设备的使用说明书正确使用设备，并定期对设备进行保养。

（2）乙方应建立设备使用和保养记录，以便甲方在进行售后服务时进行查阅。

2.提供必要信息与协助的义务

（1）当设备发生故障时，乙方应及时向甲方提供设备的故障现象、使用情况等相关信息，以便甲方能够快速准确地判断故障原因。

（2）在甲方进行售后服务时，乙方应提供必要的协助，如提供设备的安装位置、电源接入等方面的信息，以及协助甲方技术人员进行设备的检查和维修工作。

3.遵守相关规定的责任

（1）乙方应遵守国家和地方有关工业设备使用和安全管理的相关规定，保证设备的使用安全。

（2）如果乙方违反相关规定导致设备损坏或故障，甲方不承担责任，并有权要求乙方承担相应的法律责任。

七、服务费用与支付

1.服务费用的计算方式

（1）售后服务费用根据设备的类型、数量、服务内容和服务期限等因素进行计算。具体的计算方式为：[详细计算方式]。

（2）服务费用将根据实际服务情况进行调整。如果乙方要求增加服务内容或延长服务期限，甲方将根据实际情况收取相应的费用。

2.支付方式与时间

（1）乙方应在收到甲方的服务费用发票后的[X]天内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。

（2）支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。

3.费用调整机制

（1）如果国家或地方有关部门调整了相关服务收费标准，甲方有权根据调整后的标准对服务费用进行相应的调整。

（2）如果设备的使用情况发生了变化，导致服务费用需要进行