《机场岗位介绍》课件.pptVIP

**********************机场工作场景及岗位介绍探索机场运营的各个重要环节,了解不同工作岗位的职责和要求,助您全面认识机场行业。课程目标培养机场行业人才本课程旨在培养学生成为具有专业知识和实践能力的机场行业人才。提升机场服务水平通过深入了解各类机场岗位的职责和要求,提升学生为乘客提供优质服务的能力。推动航空事业发展让学生掌握航空行业的运营管理知识,为机场及航空公司的持续发展做出贡献。机场组织架构机场是复杂的管理系统,由多个部门和岗位组成。主要包括航班保障、旅客服务、货物服务、机坪服务、安检、消防等各职能部门。每个部门都有明确的职责,密切协作确保机场运营顺利。此外,还有机场管理、规划、设计等部门负责机场的长远发展。航空气象、通信、电子等部门则提供技术保障。管理架构清晰、各司其职是机场高效运转的基础。航班保障飞机起降确保航班按时起降,提高运营效率。及时应对天气等不确定因素,保障飞行安全。行李处理高效协调行李的装卸、分拣和运输,确保旅客行李准时无误地送到目的地。航油供应精准计算并及时补给航油,保证飞机油箱满足安全飞行所需。及时检查油品质量。餐食供应与机上餐饮供应商紧密合作,准时、高质地提供各类餐食,满足乘客需求。旅客服务票务服务提供航班预订、出票、退改签等全方位的票务服务,确保旅客能顺利完成行程安排。登机服务为旅客提供快速便捷的登机服务,包括安全检查、行李托运等,确保旅客能安全高效登机。餐饮服务在机场设有多种餐饮选择,满足不同口味和需求的旅客,为旅途增添美好体验。休息服务设有舒适的休息区和酒店,为疲惫的旅客提供舒适休息环境,缓解旅途劳顿。货物服务航空货运机场负责高效快捷的航空货运服务。从货物接收、分类、仓储到装卸和装载飞机，全程精心管理。确保货物安全准时抵达目的地。邮政航空机场也是邮政航空网络的重要节点。负责接收、分拣、包装和派送航空邮件。做好与航空公司的协调配合，保证邮递服务高效畅通。特殊货物对于危险品、易腐烂品等特殊货物,机场设有专门区域和严格流程进行管理,确保安全和时效性。物流服务机场还提供多元化的物流解决方案,包括仓储、配送、包装等综合服务,满足客户多样化的需求。机坪服务1飞机起降支持机坪服务人员负责协调和监督飞机的停靠、移动和起飞等关键流程。2航材装卸货他们负责确保航材、燃油和其他物资的高效装卸和配送。3航班保障机坪服务团队通力协作,确保每个航班都能安全准时起降。4应急处理当发生不可预见情况时,机坪服务人员会迅速采取应急措施。安检部安检人员安检部负责对旅客及其随身行李进行全面安检,确保航班安全。专业的安检人员为旅客提供周到高效的安检服务。高科技设备安检部配备了先进的X光安检设备、金属探测仪等,利用科技手段确保安检精准高效,让旅客安全放心。标准流程安检部制定了严格的安检流程和标准,包括登记身份、行李检查等环节,为旅客提供周到贴心的服务。航空警察保卫航空安全航空警察是机场安保的关键力量,负责维护航空运输安全,预防和打击各种违法犯罪活动。执法与巡逻他们在机场内外进行安全巡逻,并按照相关法律法规对违规人员进行处置。应急处置在紧急情况下,航空警察负责采取高效的应急措施,维护现场秩序,保护广大旅客和员工安全。消防部1消防救援消防部负责在机场发生火灾、事故等紧急情况下的救援工作,包括火灾扑救、人员救援、泄漏处理等。2预防管理定期进行安全检查、培训演习,确保消防设备性能可靠、应急预案有效,最大限度降低安全隐患。3安全指导为机场各部门提供消防安全指导,确保工作环境及应急逃生通道符合消防要求。4应急处置制定应急预案,并组织协调各部门应对机场可能发生的各类安全事故。机场管理决策制定机场管理者需制定长远发展规划,并根据实际运营情况及时调整决策。资源协调合理分配各部门人力、物力、财力资源,确保各环节高效运转。服务质量持续优化服务流程,提升旅客体验,提高机场的竞争力。安全管理建立健全安全保障体系,确保航空器、旅客及员工的安全。机场规划需求预测通过分析航空客货运量数据,预测未来机场的运营需求,为规划提供依据。方案设计根据预测需求,设计满足机场各项功能的空间布局和设施配置方案。环境评估评估机场所在地的地理条件、气候特点、交通状况等,优化设计方案。可行性研究对规划方案进行全面的可行性分析,包括技术、经济、社会等方面。机场设计1场地选址机场的选址需充分考虑地理位置、交通枢纽、用地规模等因素,确保最佳的运营效率和便利性。2功能分区合理规划航站楼、跑道、停机坪、货运区等功能区域,提高各作业流程的